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Title: O balanced scorecard como instrumento de monotorização do desempenho organizacional : o caso Fapricela, S. A
Authors: Forte, Marta Joana da Costa Gomes 
Orientador: Almeida, Filipe Jorge Ribeiro de
Fernandes, Carla
Keywords: Balanced Scorecard; Sistema do desempenho organizacional; Sistema gestão estratégica; Relações causa-efeito; Mapa estratégico
Issue Date: 5-Jul-2012
Publisher: FEUC
Citation: Forte, Marta Joana da Costa Gomes - O balanced scorecard como instrumento de monotorização do desempenho organizacional : o caso Fapricela, S. A. .Coimbra, 2012
Abstract: A atual conjuntura económica marcada pela globalização dos mercados e pela crescente competitividade entre as organizações estimula o surgimento de novas metodologias de avaliação e acompanhamento da performance organizacional. No sentido de superar os desafios colocados pela nova realidade empresarial, Kaplan e Norton (1992) introduziram, no início da década de noventa do século XX o conceito de Balanced Scorecard. O presente relatório descreve e analisa o papel do Balanced Scorecard (BSC) na avaliação do desempenho organizacional e a sua relação com a formulação de estratégias numa organização. Este instrumento de gestão apresenta características diferenciadoras em relação aos tradicionais sistemas de gestão, ao integrar indicadores financeiros e não financeiros, ao articular indicadores de curto e longo prazo e ao considerar relações causa-efeito sob as várias perspetivas (financeira; clientes; processos internos; aprendizagem e crescimento). O estudo realizado assenta numa simulação do Balacend Scorecard, visto que o objetivo último é o de incentivar a sua implementação e disseminação na Fapricela – Indústria de Trefilaria, S.A.
Description: Relatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Filipe Jorge Ribeiro Almeida e Carla Fernandes.
URI: http://hdl.handle.net/10316/20504
Rights: openAccess
Appears in Collections:FEUC- Teses de Mestrado

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