A importância da orientação para o cliente na lealdade dos clientes de serviços de TI : estudo do caso Everis

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Título:	A importância da orientação para o cliente na lealdade dos clientes de serviços de TI : estudo do caso Everis
Autor:	Pinto, Ana Patrícia Sintra
Orientador:	Marques, Alzira Maria Ascensão
Palavras-chave:	Marketing relacional; Tecnologia da informação; Satisfação do consumidor
Data:	28-Jul-2009
Editora:	FEUC/IPL
Citação:	Pinto, Ana Patrícia Sintra- A importância da orientação para o cliente na lealdade dos clientes de serviços de TI : estudo do caso Everis. Coimbra, 2009
Descrição:	Dissertação de mestrado em Estratégia Empresarial pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, 2009
URI:	https://hdl.handle.net/10316/11483
Direitos:	openAccess
Aparece nas coleções:	UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado

Ficheiro	Descrição	Tamanho	Formato
Projecto_de_Investigação_VFinal_Ana Pinto.pdf		1.88 MB	Adobe PDF	Ver/Abrir

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