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https://hdl.handle.net/10316/11483| Title: | A importância da orientação para o cliente na lealdade dos clientes de serviços de TI : estudo do caso Everis | Authors: | Pinto, Ana Patrícia Sintra | Orientador: | Marques, Alzira Maria Ascensão | Keywords: | Marketing relacional; Tecnologia da informação; Satisfação do consumidor | Issue Date: | 28-Jul-2009 | Publisher: | FEUC/IPL | Citation: | Pinto, Ana Patrícia Sintra- A importância da orientação para o cliente na lealdade dos clientes de serviços de TI : estudo do caso Everis. Coimbra, 2009 | Description: | Dissertação de mestrado em Estratégia Empresarial pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, 2009 | URI: | https://hdl.handle.net/10316/11483 | Rights: | openAccess |
| Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
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