Turismo e Património Cultural em Palma de Maiorca: Contributo da Empresa Call & Ride.

Abstract

O turismo é uma atividade socioeconómica baseada na movimentação de pessoas (viajantes ou turistas), de um local de residência habitual para outro destino, seja este dentro do mesmo país (turismo interno) ou fora (turismo internacional), cujo propósito pode ser de lazer, recreação, cultura, educação, saúde, negócios ou outros (pessoais ou coletivos). A prática desta atividade envolve uma série de elementos e setores que se interligam, como por exemplo os transportes, acomodação, gastronomia, sítios museológicos, entre outros. O turismo causa sobretudo um impacto significativo na economia dos destinos, pois este é uma fonte de gerar novos empregos e trazer receitas para os governos. No entanto, apesar dos inúmeros benefícios que o turismo pode trazer para um destino, também pode apresentar desafios, como a gestão sustentável do meio ambiente, a preservação do património cultural e natural, o equilíbrio entre o desenvolvimento e a conservação, bem como a necessidade de evitar impactos negativos sobre as comunidades locais e as suas tradições.Para promover um turismo responsável e sustentável, é essencial o envolvimento e cooperação entre os setores público e privado, juntamente com a consciencialização dos turistas sobre a importância de respeitar a cultura e o meio ambiente dos lugares que visitam. O turismo desempenha um papel fundamental na economia de Maiorca, contribuindo significativamente para o seu PIB e proporcionando oportunidades de emprego para as comunidades locais. A indústria hoteleira, incluindo hotéis, restaurantes e operadoras de turismo, constitui uma parte substancial da atividade económica da ilha. Este relatório pretende analisar e investigar a interseção do turismo, do património cultural e do turismo de bicicletas em Palma de Maiorca, com um foco especial no papel desempenhado pela empresa Call & Ride na promoção e no desenvolvimento dos mesmos. Durante um estágio de seis meses nessa empresa examinei de perto como a Call & Ride contribui para que a experiência dos visitantes seja rica e instrutiva, através das tours guiadas em bicicleta pelo centro da cidade de Palma. Esta ilha possui uma vasta História e Cultura, assim como um belo património cultural, mas destaca-se sobretudo pelo seu património natural (o turismo de sol e praia é o que atrai mais turistas a este destino).Este trabalho contribui para o entendimento do papel das soluções de mobilidade e turismo em destinos culturais e para o mesmo foi realizada uma pesquisa abrangente, que incluiu a análise de bibliografias, dados e estatísticas, questionários com turistas que usufruíam das tours da Call & Ride e uma perceção da satisfação dos clientes com os produtos oferecidos.Os resultados desta investigação destacam o impacto positivo que a Call & Ride tem ao promover os locais de património cultural da cidade e na criação de experiências turísticas memoráveis que permitem aos visitantes explorar e apreciar a riqueza histórica da cidade. Além disso, mostram a importância do turismo sustentável em destinos culturais e como a combinação entre mobilidade e turismo pode promover práticas mais responsáveis.

Tourism is a socio-economic activity involving the movement of people (travellers or tourists) from their usual place of residence to another destination, whether within the same country (domestic tourism) or abroad (international tourism). Its purposes can range from leisure, recreation, culture, education, health, business, or other personal or collective motivations. This activity involves various interconnected elements and sectors, such as transportation, accommodation, gastronomy, museums, and more.Tourism primarily has a significant impact on the economies of destinations, serving as a source of job creation and revenue for governments. However, despite the numerous benefits that tourism can bring to a destination, it also presents challenges, such as sustainable environmental management, the preservation of cultural and natural heritage, balancing development with conservation, and the need to avoid negative impacts on local communities and their traditions.To promote responsible and sustainable tourism, it is essential to foster cooperation between the public and private sectors, along with raising awareness among tourists about the importance of respecting the culture and environment of the places they visit. Tourism plays a vital role in the economy of Maiorca, making a substantial contribution to its GDP and providing employment opportunities for local communities. The hospitality industry, including hotels, restaurants, and tour operators, constitutes a significant portion of the island's economic activity.This report aims to analyze and investigate the intersection of tourism, cultural heritage, and bicycle tourism in Palma de Maiorca, with a special focus on the role played by the company Call & Ride in its promotion and development. During a six-month internship at this company, I closely examined how Call & Ride enhances the visitors' experience by providing guided bicycle tours through the city centre of Palma. This island boasts a rich history and culture, as well as a beautiful cultural heritage, but it is primarily known for its natural heritage (sun and beach tourism being the main attraction).This work contributes to understanding the role of mobility and tourism solutions in cultural destinations. To achieve this, a comprehensive research approach was employed, including bibliographic analysis, data and statistics examination, questionnaires administered to tourists who participated in Call & Ride tours, and an assessment of customer satisfaction with the offered products.The results of this investigation highlight the positive impact that Call & Ride has on promoting the city's cultural heritage sites and creating memorable tourist experiences that allow visitors to explore and appreciate the city's historical richness. Furthermore, it underscores the importance of sustainable tourism in cultural destinations and how the combination of mobility and tourism can promote more responsible practices.