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https://hdl.handle.net/10316/104634| Título: | Employee adaptive and proactive service recovery: a configurational perspective | Autor: | Silva, Graca Miranda Coelho, Filipe Lages, Cristiana R. Reis, Marta |
Data: | 2020 | Projeto: | UIDB/05037/2020 | Volume: | 54 | Número: | 7 | URI: | https://hdl.handle.net/10316/104634 | ISSN: | 0309-0566 0309-0566 |
DOI: | 10.1108/EJM-02-2019-0181 | Direitos: | openAccess |
| Aparece nas coleções: | I&D CeBER - Artigos em Revistas Internacionais |
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| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Employee adaptive and proactive service recovery_ A configurational perspective_repositorio.pdf | 536.64 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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