Análise e proposta de melhoria do processo de desenvolvimento de produtos: estudo de caso aplicado a uma empresa do ramo de madeiras

Abstract

Este trabalho teve como objetivo analisar o desenvolvimento de produtos. O estudo de caso foi aplicado a uma indústria do ramo de madeiras que produz placas de aglomerado de madeira, onde foram feitas propostas de melhorias no seu processo de desenvolvimento de produtos que visam contribuir para melhorar a sua eficiência. A organização precisa ter a capacidade de identificar oportunidades no mercado com base nos recursos disponíveis da empresa, dessa forma a análise iniciou-se com a classificação dos tipos de projetos de desenvolvimento de produtos, sendo encontrados 10 tipos. A partir da classificação do projeto, identificou-se as possíveis alterações no produto para cada caso e por fim, foi realizada uma análise concomitantemente entre a relação de cada tipo de projeto perante ao mercado/produto e estratégia de negócio. Por meio desta análise verificou-se que os projetos acompanhados estão alinhados com a estratégia de negócio da empresa, que visa a penetração de mercado. Com a caracterização do processo de desenvolvimento de produtos foi possível avaliar a quantidade de fases existentes, e a fase que ocorre inteiramente no âmbito industrial foi modelada por meio da notação BPMN. A modelação dos processos costuma ser o primeiro passo para a padronização, por meio dela foram analisados os desperdícios existentes e identificados: a equipa, o gerente de projeto e os responsáveis de cada tarefa. Os desperdícios mais frequentes ao longo de todo fluxo foram os “defeitos” e a “descontinuidade”, sendo as principais causas a rutura no fluxo de comunicação entre departamentos e a falta de um responsável para cada etapa, que estão relacionadas com o nível de maturidade da empresa.

This work aimed to analyze product development. The case study was applied to a wood industry that produces wood chipboard, where proposals were made for improvements in its product development process aimed at contributing to improve its efficiency. The organization needs to be able to identify opportunities in the market based on the available resources of the company, in this way the analysis began with the classification of the types of projects of development of products, being found 10 types. From the project classification, the possible changes in the product for each case were identified and, finally, a concomitant analysis was carried out between the relation of each type of project to the market / product and business strategy. Through this analysis it was verified that the projects monitored are in line with the company's business strategy, which aims at market penetration. With the characterization of the product development process it was possible to evaluate the number of existing phases, and the phase that occurs entirely in the industrial scope was modeled by BPMN notation. The process modeling is usually the first step towards standardization, through which the existing and identified wastes are analyzed: the team, the project manager and those responsible for each task. The most frequent wastes along the entire flow were the "defects" and the "discontinuity", being the main causes the rupture of communication flow between departments and the lack of one responsible for each step, which are related to the level of company’s maturity.