Burnout e Satisfação Profissional Disparidades nos Cuidados de Saúde Primários

Abstract

A Síndrome de Burnout corresponde a uma das possíveis respostas a stress laboral crónico associado a ausência de respostas adaptativas adequadas. Os profissionais de saúde constituem um grupo com grande predisposição ao burnout. Esta síndrome pode definir-se como ‘um estado de esgotamento físico e mental cuja causa está intimamente ligada à vida profissional’. (Freudenberger, 1974) Associada a exposição crónica ao stress laboral e a expectativas elevadas, têm vindo a ser desenvolvidos diversos estudos neste âmbito. Existem várias escalas para a sua medição, sendo a mais comummente utilizada, a Escala de Copenhaga. Esta escala é constituída por 19 itens, que avalia o burnout em três domínios diferentes: o burnout pessoal, o burnout relacionado com o trabalho e o burnout relacionado com o cliente. São considerados a exaustão física, psicológica e experienciada pela pessoa em relação a cada um destes três domínios. Esta ferramenta de mensuração encontra-se traduzida e validada em Portugal. O Centro de Estudos e Investigação em Saúde e a Administração Central do Sistema de Saúde realizaram em Portugal continental um Inquérito de Satisfação dos Profissionais das Unidades Funcionais dos Cuidados de Saúde Primários em Portugal Continental, que serve de base a este trabalho. O IASP considera três áreas: a qualidade no local de trabalho, a qualidade da prestação de cuidados e a melhoria continua da qualidade. Assim, pretendemos avaliar a disparidade da Síndrome de Burnout entre os inquiridos, estudar as características demográficas e laborais associadas, e relacioná-la com o nível de Satisfação Profissional.

Burnout Syndrome corresponds to one of the possible responses to chronic work stress associated with the absence of adequate adaptive responses. Health professionals are a group with a great predisposition to burnout. One of the currently accepted definitions to this syndrome is 'a state of physical and mental exhaustion whose cause is closely linked to professional life' (Freudenberger, 1974). Burnout syndrome is associated with chronic exposure to work stress and high expectations, and several studies have been developed in this area.There are several scales for its measurement, the most commonly used, the Copenhagen Scale. This scale consists of 19 items, which assess burnout in three different domains: personal burnout, work-related burnout and customer-related burnout. Physical, psychological and experienced exhaustion by the person in relation to each of these three domains are considered. This measurement tool is translated and validated in Portugal. The Center for Studies and Research in Health and the Central Administration of the Health System carried out in mainland Portugal a Satisfaction Survey of the Professionals of the Primary Health Care Functional Units in mainland Portugal, which serves as the basis for this work. The IASP considers three areas: quality in the workplace, quality of care and continuous quality improvement.Therefore, we intend to assess the disparity of Burnout Syndrome among respondents, study the associated demographic and job characteristics, and relate it to the level of Job Satisfaction.