O contributo da gestão de documentos na gestão do conhecimento nas organizações: uma abordagem exploratória

Abstract

Esta pesquisa procura explorar as aproximações e os distanciamentos entre a gestão do conhecimento e a gestão de documentos, além de verificar como a gestão de documentos pode contribuir com a gestão do conhecimento nas organizações. Trata-se de uma abordagem exploratória, cujo percurso metodológico parte de uma revisão de literatura para posterior análise comparada entre os dois modelos de gestão que são objeto deste trabalho. Os resultados apontam mais para uma aproximação do que para um distanciamento destes dois modelos de gestão, evidenciando diversos contributos da gestão de documentos no processo de gestão do conhecimento nas organizações. Conclui-se que a gestão do conhecimento pode beneficiar-se de um ativo de conhecimento orgânico de qualidade, no que tange aos documentos arquivísticos, quando resultado da aplicação da gestão de documentos. Isto é, um ativo orgânico organizado, acessível, contextualizado em sua função/atividade e estrutura organizacional e com seus valores identificados e prazos de guarda estabelecidos.