Proposta de ações de melhoria no setor da Qualidade: um caso de estudo na indústria automóvel

Abstract

A presente dissertação teve como fundamento o estágio curricular realizado na empresa Peugeot Citroën Automóveis Portugal, S.A que se dedica à montagem de veículos automóvel. Este centro industrial situa-se em Mangualde, na cidade de Viseu e conta com mais de cinquenta e três anos de história. O trabalho desenvolvido no decorrer deste estágio tem como principal finalidade aumentar a performance e melhorar as condições ergonómicas dos postos de trabalho no setor da Qualidade desta unidade fabril, através da identificação e eliminação de desperdícios aí encontrados. Após a análise e escolha do posto a trabalhar, procedeu-se à implementação de algumas ações de melhoria com o intuito de reduzir o seu tempo de ciclo. Como ponto a destacar neste processo, tem-se a implementação de um novo equipamento de locomoção: o segway. Este equipamento irá ser utilizado para realizar um deslocamento que foi identificado como um desperdício neste posto de trabalho e também como ponto penalizante na avaliação ergonómica. A sua implementação possibilitou uma redução de 31% no tempo de deslocamento. Mesmo com as ações implementadas, devido a algumas dificuldades em termos de prazos, os resultados obtidos não alcançaram os objetivos traçados no início deste projeto. Seria necessário um período de tempo mais alargado para se conseguirem executar mais algumas ações de melhoria. No entanto, este trabalho servirá como ponto de partida para se desenvolverem soluções para os restantes desperdícios identificados.

This master thesis was developed in the context of a curricular internship , for the Degree of Master in Industrial Engineering and Management at University of Coimbra , done in “ PSA- Peugeot Citroën Automóveis Portugal, S. A ”, a company dedicated to the assembly of automobile vehicles . The industrial unit is located in Mangualde , Viseu , and has over fifty-three years of history. The developed work , which occurred between february of 2017 and June of the same year, has a main purpose of increasing the performance and improving ergonomical conditions in the workstations of the quality sector of this industrial unit , by identifying and eliminating wastes. After the analysis and choice of the workstation , some improvement actions were implemented with the objective of reducing its cycle time. As a highlight , there’s the implementation of a new locomotion vehicle : the Segway . This equipment will be used to perform a transportation that was identified as being a waste in this workstation , and also as negative point in the ergonomic evaluation. Its implementation resulted on a 31% reduction in the travel time . Even with the implemented actions , due to some deadline difficulties , the obtained results did not reach the goals that were set on the beginning of the project. It would require a larger period of time to execute more improvement actions . Nonetheless , this work will serve as a starting point to the development of solutions for the remaining identified wastes.