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https://hdl.handle.net/10316/42591
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | Coelho, Arnaldo | - |
dc.contributor.author | Almeida, Filipe | - |
dc.date.accessioned | 2017-08-08T16:15:28Z | - |
dc.date.available | 2017-08-08T16:15:28Z | - |
dc.date.issued | 2002 | - |
dc.identifier.issn | 1980-4431 | por |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10316/42591 | - |
dc.description.abstract | A fidelização dos clientes tornou-se a prioridade das estratégias de marketing. O marketing relacional preocupou-se em construir relações fortes e duradouras com seus clientes, com base numa perspectiva pessoal e emocional. A teoria dos custos de transação criou o cenário para o aparecimento de uma nova abordagem de marketing. O marketing contratual é proposto como uma nova perspectiva que proporciona todo um conjunto de práticas suscetíveis de criar barreiras à saída dos clientes e de conduzir a relações tendencialmente contratuais. O mercado de bens industriais continua a revelar-se pioneiro nestas práticas, onde a certificação e as auditorias de qualidade constituem uma nova via para alicerçar as estratégias de marketing e garantir a solidificação das relações fornecedores/clientes. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | FURB | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | por |
dc.subject | Marketing de relacionamento | por |
dc.subject | Clientes - Contatos | por |
dc.title | Rumo a um marketing contratual? | por |
dc.type | article | - |
degois.publication.firstPage | 7 | por |
degois.publication.lastPage | 15 | por |
degois.publication.issue | 1 | por |
degois.publication.location | Blumenau | por |
degois.publication.title | Revista de Negócios | por |
dc.relation.publisherversion | http://proxy.furb.br/ojs/index.php/rn/article/view/344 | por |
dc.peerreviewed | yes | por |
degois.publication.volume | 7 | por |
uc.controloAutoridade | Sim | - |
item.fulltext | Com Texto completo | - |
item.grantfulltext | open | - |
item.languageiso639-1 | pt | - |
item.cerifentitytype | Publications | - |
item.openairetype | article | - |
item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | - |
crisitem.author.dept | Faculty of Economics | - |
crisitem.author.researchunit | CeBER – Centre for Business and Economics Research | - |
crisitem.author.researchunit | CES – Centre for Social Studies | - |
crisitem.author.parentresearchunit | University of Coimbra | - |
crisitem.author.orcid | 0000-0003-4345-1349 | - |
crisitem.author.orcid | 0000-0001-9819-4525 | - |
Appears in Collections: | I&D CES - Artigos em Revistas Internacionais |
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Rumo a um marketing contratual.pdf | 4.54 MB | Adobe PDF | View/Open |
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