UX Express

Abstract

Com o enorme crescimento do número de aplicações móveis no mercado tem-se visto um maior cuidado por parte dos criadores das aplicações no que diz respeito à usabilidade das mesmas. Não havendo a preocupação com a usabilidade quando se desenham as aplicações pode levar a que as aplicações quando lançadas sejam mal recebidas pelos utilizadores, levando a descontentamento ou frustração. Isto pode significar más classificações nas lojas que distribuem as aplicações. Como tal, o projeto UX Express foi criado pela equipa da Tangível com o objetivo de se criar uma ferramenta inovadora na área da experiência do utilizador, ferramenta essa que consistiria numa plataforma web para prestar serviços de usabilidade para aplicações móveis. Através desta plataforma o cliente poderia facilmente colocar pedidos de usabilidade às suas aplicações móveis e em troca receber um relatório detalhado dos problemas de usabilidade encontrados por especialistas de usabilidade credenciados pela Tangível. Os testes de usabilidade que a plataforma pretende oferecer, chamados de Expert Reviews, diferenciam-se dos testes de usabilidade com um grupo de potenciais utilizadores pois são mais rápidos e mais baratos. Isto deve-se ao facto destes estudos se basearem nos especialistas de usabilidade ao contrário dos outros testes que requerem uma maior logística e maior esforço, pois envolvem mais pessoas no processo. A plataforma oferece também um fluxo de trabalho ao especialista de usabilidade de maneira a que a entrega do relatório de usabilidade seja feita de um modo mais rápido. Os Expert Reviews ficaram muito conhecidos pela mão de Jakob Nielsen que é muito conhecido por inventar vários métodos de usabilidade. Um dos movimentos fundados por Nielsen teve a ver com a engenharia de usabilidade “barata . Neste movimento estão inseridos estes testes que são executados para conseguir melhorias rápidas e baratas nas interfaces do utilizador. Ao longo do estágio foi feito o planeamento e a gestão do projeto, bem como a análise do estado da arte, o levantamento de requisitos e o desenho da arquitetura e modelo de dados. Chegou-se a um pacote de requisitos a ser implementado que continha os requisitos com maior valor de mercado. Mais tarde começou a implementação dos requisitos e os testes às funcionalidades implementadas. Os testes de usabilidade vieram ajudar a levantar problemas na plataforma com a intenção de aplicar as melhorias e fazer uma nova bateria de testes no futuro. No final obtemos um pacote de requisitos que foi implementado e pronto a ser disponibilizado para o público, para isso só faltará ser colocado no servidor de produção. Esse pacote passou nos testes realizados e pelos resultados dos testes de usabilidade podemos concluir que teve aceitação por parte dos intervenientes.

With the growth of the mobile applications market there’s a new concern about usability. Without this concern users are tempted to leave bad reviews about the applications on the mobile stores. Regarding this problem UX Express was created by Tangivel with the purpose to offer usability reviews so mobile apps’ creators can have useful insights about the usability of their apps, the good interactions and the bad ones. In the platform the client can easily ask for a usability request and get a full detailed review about those insights discovered by usability specialists that would be accredited by Tangivel itself. Usability reviews on the platform are also known as Expert Reviews and they differentiate from the normal usability tests because they’re faster to deliver and cheaper. This is only possible because they’re based on usability specialists’ analysis which require less man power than the normal usability tests performed by a focused group of people. UX Express offers a simple process between the order of the review and the final detailed deliver, so the specialists can focus on finding the insights. Nielsen was the founder of this new idea a few years ago about a cheap usability engineer in order to deliver a fast appreciation about some app interface without spending too much resources. In this internship in software engineer, was taken into account the whole project management and planning. After the integration with the Tangivel team the intern started to analyze the requirements and the architecture of the platform. Because the time was short to implement everything we had in mind we’ve committed to a Minimum Viable Product which had the main requirements implemented. Second semester brought the implementation and tests. Near the end of the second semester the intern performed usability tests to the UX Express platform and the results were very useful. At the end we were capable of delivering a baseline version of the software totally working that can be deployed to Tangivel servers. That version passed on the overall tests and the results were great because the stakeholders we’re promptly satisfied.