Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10316/27957
Title: Nuevos desafíos en Relaciones Públicas 2.0: La creciente influencia de las plataformas de online review en Turismo
Other Titles: New Challenges in Public Relations 2.0: The growing influence of online review platforms in Tourism
Authors: Wichels, Susana 
Keywords: turismo; plataformas; relações públicas; 2.0; tripadvisor; comunicação turística; redes sociais
Issue Date: 30-May-2014
Publisher: REVISTA INTERNACIONAL DE RELACIONES PÚBLICAS
Series/Report no.: Vol. IV, Nº 7
Abstract: La influencia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en el sector turístico y en especial en la comunicación de los productos y en la gestión de las relaciones con los públicos es ampliamente conocida. Las aplicaciones Web 2.0 basadas en comentarios y valoraciones de usuarios a escala mundial, en concreto TripAdvisor, influencian las prácticas en relaciones públicas y comunicación turísticas obligando a una cuidada gestión de la reputación online. Si por un lado las nuevas herramientas 2.0 están à disposición de las organizaciones para comunicar con sus públicos, por otro lado son también fuente de comentários y valoraciones directas que pueden reforzar positivamente la imagen de una organización o contribuir con opiniones negativas que desafian nuevas práticas en relaciones públicas. A fin de determinar si estas aplicaciones están afectando el comportamiento de planificación y reservas de productos y servicios turísticos, hicimos un estudio basado en el análisis de Burguess y Kerr (2012) dirigida a turistas portugueses.
URI: http://hdl.handle.net/10316/27957
ISSN: 2174-3681
Rights: openAccess
Appears in Collections:FLUC Secção de Comunicação - Artigos em Revistas Internacionais

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
266-988-3-Wichels.pdf250.6 kBAdobe PDFView/Open
Show full item record

Page view(s)

149
checked on Jul 17, 2019

Download(s)

105
checked on Jul 17, 2019

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.