Utilize este identificador para referenciar este registo:
https://hdl.handle.net/10316/27957
Título: | Nuevos desafíos en Relaciones Públicas 2.0: La creciente influencia de las plataformas de online review en Turismo | Outros títulos: | New Challenges in Public Relations 2.0: The growing influence of online review platforms in Tourism | Autor: | Wichels, Susana | Palavras-chave: | turismo; plataformas; relações públicas; 2.0; tripadvisor; comunicação turística; redes sociais | Data: | 30-Mai-2014 | Editora: | REVISTA INTERNACIONAL DE RELACIONES PÚBLICAS | Relatório da Série N.º: | Vol. IV, Nº 7 | Título da revista, periódico, livro ou evento: | REVISTA INTERNACIONAL DE RELACIONES PÚBLICAS | Volume: | IV | Número: | 7 | Local de edição ou do evento: | Universidad de Málaga | Resumo: | La influencia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en el sector turístico y en especial en la comunicación de los productos y en la gestión de las relaciones con los públicos es ampliamente conocida. Las aplicaciones Web 2.0 basadas en comentarios y valoraciones de usuarios a escala mundial, en concreto TripAdvisor, influencian las prácticas en relaciones públicas y comunicación turísticas obligando a una cuidada gestión de la reputación online. Si por un lado las nuevas herramientas 2.0 están à disposición de las organizaciones para comunicar con sus públicos, por otro lado son también fuente de comentários y valoraciones directas que pueden reforzar positivamente la imagen de una organización o contribuir con opiniones negativas que desafian nuevas práticas en relaciones públicas. A fin de determinar si estas aplicaciones están afectando el comportamiento de planificación y reservas de productos y servicios turísticos, hicimos un estudio basado en el análisis de Burguess y Kerr (2012) dirigida a turistas portugueses. | URI: | https://hdl.handle.net/10316/27957 | ISSN: | 2174-3681 | DOI: | 10.5783/RIRP-7-2014-12-197-216 | Direitos: | openAccess |
Aparece nas coleções: | FLUC Secção de Comunicação - Artigos em Revistas Internacionais |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
266-988-3-Wichels.pdf | 250.6 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.