Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10316/24772
Title: O Balanced Scorecard como sistema de gestão estratégica : o caso ISA
Authors: Ferreira, Tatiana da Conceição 
Orientador: Carvalho, Fernando M. P. O.
Paulo, Sérgio
Keywords: Balanced Scorecard; Sistema de gestão estratégica; Desempenho; Relações causa-efeito; Mapa estratégico
Issue Date: 10-Oct-2013
Publisher: FEUC
Citation: O Balanced Scorecard como sistema de gestão estratégica : o caso ISA. Coimbra, 2013
Abstract: O presente relatório pretende apresentar o trabalho desenvolvido durante o estágio curricular integrado no Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O estágio decorreu na empresa ISA – Intelligent Sensing Anywhere, S.A., entre os dias 1 de Fevereiro de 2013 e 13 de Junho de 2013. A crescente competição entre empresas e o elevado nível de exigência dos mercados origina profundas mudanças em toda a esfera organizacional. Neste contexto, na década de noventa do século XX, Kaplan e Norton criaram um novo instrumento de gestão intitulado Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido para melhorar os sistemas de medição. A ISA, porém, baseia ainda a sua análise financeira em tradicionais indicadores económico-financeiros, o que já não se afigura plausível, não só por razões estratégicas, mas sobretudo porque se releva inadequando face às preocupações da sociedade do século XXI, onde o foco deixou de ser essencialmente a obtenção de lucro. Assim, a implementação de um BSC permitirá à empresa considerar outras perspetivas que não somente a financeira porque, embora esta seja o motor de qualquer organização sem a qual não existe atividade, ela é só uma parte do esqueleto empresarial, pois quer clientes, processos e aprendizagem e crescimento, têm um contributo vital na prossecução da estratégica da empresa. Ao longo do relatório será feita uma abordagem teórica ao tema – Balanced Scorecard, uma apresentação da empresa e aplicação prática do desenvolvimento e implementação do BSC da ISA,S.A..
Description: Relatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Fernando Manuel Pereira de Oliveira de Carvalho e Sérgio Paulo
URI: http://hdl.handle.net/10316/24772
Rights: openAccess
Appears in Collections:FEUC- Teses de Mestrado

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