O estudo do comportamento do consumidor de bens de luxo : os determinantes da atitude face ao luxo

Abstract

De entre os diversos estudos que influenciam o marketing, uma das ramificações que se encontra em vias de desenvolvimento é o estudo do comportamento dos consumidores de produtos de luxo. Procurar entender este ambiente de luxo, envolve não apenas a compra de produtos caros mas também outros fatores relacionados diretamente com a história e cultura de uma marca. As estratégias empresariais de luxo encontram-se cada vez mais adaptadas ao mercado consumista, isto é, executando novas estratégias para a fidelização de clientes. A presente investigação possui como objetivo o estudo do comportamento do consumidor de bens de luxo, bem como os determinantes da atitude destes face ao mesmo. Pretende-se identificar quais são os impactos da intenção de compra na perceção do luxo e na atitude face ao luxo, assim como os seus antecedentes que possuem significância para este consumidor. Para atingir este objetivo, efetuou-se uma revisão de literatura académica sobre a temática. A presente investigação consistiu num estudo empírico, utilizando metodologia quantitativa e descritiva, não-probabilística. Através da aplicação de 409 inquéritos a consumidores de bens de luxo franceses e brasileiros, o resultado da análise dos questionários revelou a existência de comportamentos diferentes mas, simultaneamente, semelhantes entre as duas culturas distintas, que, por vezes, revelaram-se motivadas pelos mesmos princípios. O presente estudo pretendeu efetuar a sua contribuição académica através do enriquecimento dos conhecimentos teóricos existentes sobre a temática, a partir de uma pesquisa empírica, para encontrar diversos contributos para as empresas de marcas de luxo, bem como para as estratégias empresariais do segmento de consumo de luxo. Os resultados do presente estudo pretendem criar interesse académico, e empresarial, para a elaboração de propostas de marketing pela sua plausível relevância científica.