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https://hdl.handle.net/10316/20216
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Silva, Cristóvão | - |
dc.contributor.author | Vitor, Filipe Alexandre Carrito Fernandes | - |
dc.date.accessioned | 2012-07-03T23:04:39Z | - |
dc.date.available | 2012-07-03T23:04:39Z | - |
dc.date.issued | 2011-07 | - |
dc.identifier.citation | VITOR, Filipe Alexandre Carrito Fernandes - Análise de não conformidades nos SMTUC. Coimbra:[s.n.],2011. Dissertação de Mestrado. | por |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10316/20216 | - |
dc.description | Dissertação de Mestrado em Engenharia Mecânica apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra | por |
dc.description.abstract | Esta investigação foi realizada em ambiente de estágio de forma a monitorizar e analisar não conformidades no sistema de gestão da qualidade existentes nalguns sectores dos SMTUC e a sugerir algumas oportunidades de melhoria desse mesmo sistema. Com recurso a folhas de cálculo foram analisados dados fornecidos pela organização relativamente aos serviços em estudo numa primeira fase. Após essa análise procedeu-se ao estudo utilizando ferramentas como as cartas de controlo ou a análise de Pareto para se caracterizar alguns aspectos relativos aos procedimentos em vigor no manual da qualidade dos serviços. Os sectores estudados foram o transporte em linhas regulares, o transporte especial e os parques de estacionamento. Por fim foram discutidos os resultados alcançados e ponderada a sua implementação. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.subject | Qualidade | por |
dc.subject | Monitorização | por |
dc.subject | Cartas de Controlo | por |
dc.title | Análise de não conformidades nos SMTUC | por |
dc.type | masterThesis | por |
degois.publication.location | Coimbra,2011 | por |
degois.publication.title | Análise de não confurmidades nos SMTUC | por |
dc.peerreviewed | No | por |
uc.controloAutoridade | Sim | - |
item.fulltext | Com Texto completo | - |
item.grantfulltext | open | - |
item.languageiso639-1 | pt | - |
item.cerifentitytype | Publications | - |
item.openairetype | masterThesis | - |
item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | - |
crisitem.advisor.researchunit | CEMMPRE - Centre for Mechanical Engineering, Materials and Processes | - |
crisitem.advisor.orcid | 0000-0002-7693-9570 | - |
Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FCTUC Eng.Mecânica - Teses de Mestrado |
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