Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10316/18030
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dc.contributor.advisorCarvalho, Fernando-
dc.contributor.authorPereira, Pedro Miguel Ferreira Andrino-
dc.date.accessioned2011-12-27T17:16:37Z-
dc.date.available2011-12-27T17:16:37Z-
dc.date.issued2011-11-25-
dc.identifier.citationPereira, Pedro Miguel Ferreira Andrino - Estratégia e desempenho em serviços. Coimbra, 2011por
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10316/18030-
dc.descriptionRelatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Fernando Carvalho.por
dc.description.abstractEste relatório de estágio pretende formalizar o estágio realizado no Banco Espírito Santo, entre Março e Agosto de 2011. Desta forma, o relatório é constituído por quatro temas principais, nomeadamente, a apresentação da empresa de acolhimento do referido estágio, a análise do tema teórico Estratégia e Desempenho em Serviços, a descrição das tarefas desenvolvidas no estágio e por último uma conclusão onde se faz uma análise crítica do relatório e dos temas retratados nele. Relativamente à parte teórica do relatório, esta apresenta três subtemas, nomeadamente, As Estratégias de Diferenciação e Liderança de Custos, A Eficiência e a Eficácia em Serviços e A Metodologia LEAN.por
dc.language.isoporpor
dc.publisherFEUCpor
dc.rightsopenAccesspor
dc.titleEstratégia e desempenho em serviçospor
dc.typemasterThesispor
dc.peerreviewedYespor
uc.controloAutoridadeSim-
item.openairetypemasterThesis-
item.fulltextCom Texto completo-
item.languageiso639-1pt-
item.grantfulltextopen-
item.cerifentitytypePublications-
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
crisitem.advisor.researchunitCeBER – Centre for Business and Economics Research-
Appears in Collections:UC - Dissertações de Mestrado
FEUC- Teses de Mestrado
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