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https://hdl.handle.net/10316/17748
Título: | Conflito intragrupal e qualidade de vida no trabalho | Autor: | Sousa, Lurdes Raquel Oliveira de | Orientador: | Dimas, Isabel | Palavras-chave: | Qualidade de vida, trabalho; Equipas de trabalho; Relações entre grupos; Grupo, eficácia | Data: | 2008 | Título da revista, periódico, livro ou evento: | Conflito intragrupal e qualidade de vida no trabalho | Local de edição ou do evento: | Coimbra | Resumo: | O conflito intragrupal é um fenómeno inevitável no seio das
organizações. Apesar de ser indissociável de todas as interacções humanas, a
maneira como este processo tem sido abordado sofreu algumas alterações ao
longo do tempo. De acordo com as abordagens clássicas, o conflito é
entendido como disfuncional/negativo, como prejudicial, constituindo a sua
emergência uma ameaça à estabilidade e à harmonia necessárias para o
alcance dos objectivos grupais. As perspectivas mais recentes, pelo
contrário, consideram o conflito como inevitável e necessário, podendo
mesmo, quando relacionado com as tarefas, revelar-se positivo para o
desempenho, a criatividade e a inovação. No entanto, os estudos empíricos
conduzidos encontraram poucas evidências para a funcionalidade do
conflito.
Com a presente investigação, procuramos contribuir para clarificar
qual o impacto do conflito que emerge no seio dos grupos na qualidade de
vida no trabalho dos seus membros. Tendo como finalidade a prossecução
dos objectivos referidos foi desenvolvido um estudo empírico de natureza
não experimental. No estudo participaram 73 equipas de trabalho de 21
organizações que desempenham tarefas com um elevado grau de
complexidade. No global, os resultados indicaram que, ao contrário do que
se tinha previsto, as duas dimensões do conflito – conflito de tarefa e
conflito socioafectivo – não se revelaram um preditor da qualidade de vida
no trabalho, embora tenham sugerido a existência de relações negativas entre
as variáveis referidas. The intragroupal conflict is an inevitable phenomenon in the heart of the organizations. In spite of being inseparable all the human interactions, the way as this process has been boarded, suffered some alterations along the time. In accordance with the classic approaches, this conflict is understood as dysfunctional/negative, as damaging, constituting his emergence a threat to the stability and to the harmony necessary for the reach of the objectives of the group. The most recent perspectives, on the contrary, consider the conflict like inevitable and necessary, being able even, when centured on the tasks, to turn out to be positive for the performance, the creativity and the innovation. However, the empirical studies have been found few empirical evidences for the functionality of the conflict. With the present investigation, we try to contribute in order to clarify the impact of the conflict that emerges in the heart of the groups, in the quality of work life of his members. Having as finality the pursuit of the above-mentioned objectives was developed an empirical study with a nonexperimental design. In the study had participated 73 workgroups from 21 companies, which performed tasks with an elevated degree of complexity. In the global, the results indicated that, on the contrary of what had been predicted, the two dimensions of the conflict – task conflict and relationship conflict – didn`t turn out to be a predictor of the quality of work life , though they have suggested the existence of negative relations between the abovementioned variables. |
Descrição: | Dissertação de Mestrado Integrado em Psicologia do Trabalho e das Organizações. Orientação da Prof. Doutora Isabel Dimas. | URI: | https://hdl.handle.net/10316/17748 | Direitos: | openAccess |
Aparece nas coleções: | UC - Dissertações de Mestrado FPCEUC - Teses de Mestrado |
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