Transformação Digital como apoio à tomada de decisão do gestor: O caso de uma Associação Mutualista portuguesa

Abstract

O presente relatório de estágio foi elaborado na sequência de um estágio curricular realizado n’A Previdência Portuguesa – Associação Mutualista (APP), uma mutualidade sediada em Coimbra que tem como atividade principal a prestação de serviços de complementaridade da Segurança Social, oferecendo produtos de poupança para as famílias e atuando ainda nas áreas de Saúde, Educação e Apoio Social. O Mutualismo é um conceito que acompanha a Humanidade desde os primórdios da sua existência. Baseado em valores como Solidariedade, Igualdade e Proteção, este setor pretende fazer face às lacunas na prestação de serviços por parte da Segurança Social. Além de dar a conhecer a entidade de acolhimento e descrever as tarefas que realizei durante o período de estágio, este relatório pretende, através de uma revisão da literatura e da reunião dos pensamentos de diversos autores, explicitar o conceito de Transformação Digital e quão importante é na altura em que o gestor tem de tomar uma decisão. Este tema surgiu, principalmente, pela harmonia de 3 fatores: a crescente importância deste assunto no âmbito da Gestão, do meu interesse pessoal e da natureza das minhas tarefas realizadas no estágio. Ao mesmo tempo, foi possível demonstrar, com a apresentação de vários exemplos concretos, que a pandemia do Covid-19 permitiu às instituições desenvolverem os seus processos de digitalização o que facilitou a adaptação das mesmas neste período difícil para a economia Mundial. Assim, concluiu-se que a Transformação Digital regista elevada importância no apoio à tomada de decisões dos líderes das organizações.

This report was prepared following the curricular internship carried out at A Previdência Portuguesa – Associação Mutualista (APP), a mutual organization based in Coimbra whose main activity is the provision of services to complement Social Security, offering products of savings for families and working in the areas of Health, Education and Social Support.Mutualism is a concept that has accompanied Humanity since the beginning of its existence. Based on values such as Solidarity, Equality and Protection, this sector intends to address the gaps in the provision of services by Social Security.In addition to presenting the host entity and describing the tasks I performed during the internship period, this report aims, through a literature review and gathering the thoughts of several authors, to explain the concept of Digital Transformation and how important it is when the manager must make a decision. This theme arose, mainly, from the harmony of 3 factors: the growing importance of this subject in the scope of Management, my personal interest and the nature of my tasks carried out in the internship.Also, it was possible to demonstrate, with the presentation of several concrete examples, that the Covid-19 pandemic allowed institutions to develop their digitization processes, which facilitated their adaptation in this difficult period for the World economy. Thus, it was concluded that Digital Transformation is highly important in supporting the decision-making of organizational leaders.