Análise, desenho e avaliação de uma interface para telereabilitação centrada no utente

Abstract

Esta dissertação foi desenvolvida no contexto no projeto INPACT, que tem como finalidade a criação de um sistema de reabilitação remota, que permita a realização de sessões de reabilitação fora das clínicas, no horário e local que mais lhes convier, sem perder o contacto e feedback do fisioterapeuta.A procura da reabilitação como forma de atenuar a dor sem recurso a medicamentos tem vindo a aumentar, uma vez que entre 20% e 33% da população global vive com condições musculoesqueléticas dolorosas, logo a tem havido um acréscimo na procura de serviços de fisioterapia. No entanto, a quantidade de fisioterapautas existentes não permite dar resposta à procura. A reabilitação remota tem vindo a ser apontada como uma das soluções para estes desafios, por permitir ao utente realizar os tratamentos de fisioterapia fora das clínicas.No mercado já existem algumas soluções que tentam corresponder a este desafio, como a SWORD, Clynx e Physitrack, no entanto, a solução INPACT apesar de ir “beber” aspetos destas três soluções, tenta diferenciar-se pois é uma solução de reabilitação remota que não obriga ao uso de sensores auxiliares, pois a captação da informação é realizada através de câmera.Nesta dissertação seguiu-se a abordagem metodológica user-centered design, uma vez que coloca o utilizador no centro de todo e trabalho e pesquisa. Realizou-se uma análise não estruturada de observações em contexto clínico e de entrevistas a utentes e fisioterapeutas, para posteriormente, serem criadas as personas, serem levantados requisitos e serem recolhidas frases de acompanhamento.Em seguida realizou-se a proposta de design, onde inicialmente existiu uma ideação e conceptualização da plataforma através de um storyboard, um diagrama de fluxo da aplicação e um manual de normas. Por fim, foram realizados os protótipos da interface web para tablet, apresentados em três propostas iteradas ao longo do seu desenvolvimento. A primeira proposta, que corresponde aos protótipos de baixa fidelidade, foi avaliada com os membros da equipa, a segunda e a terceira proposta, correspondem aos protótipos de alta fidelidade, que foram avaliados através de testes de usabilidade e um questionário pós teste. Estas avaliações foram realizadas com dez pessoas, cinco cada, com diferentes características, isto é, pessoas que já realizaram, que realizam e que nunca realizaram reabilitação e pessoas com problemas físicos associados. Este processo de procura iterativo deu origem a um protótipo de uma interface para reabilitação remota, desenvolvido em React Hocks.

The present dissertation was developed in the context of the project INPACT. The project aims to create a remote rehabilitation system, making it possible to carry out rehabilitation outside the clinics, at a time and place that best suits the patient, keeping the contact and feedback from the physical therapist. The demand for rehabilitation as a way of relieving pain, without resorting to medication, has been increasing, since 20 to 30% of the global population lives with painful musculoskeletal conditions, and thus seeks for physical therapy solutions. Although this search for physical therapy services has been increasing, the number of professionals does not correspond to the demand. Therefore, remote rehabilitation has been presented as one of the potential solutions to the previously presented challenges, as it allows patients to conduct physiotherapy exercises outside the clinicsThere are already some solutions on the market that try to meet this challenge, such as SWORD, Clynx and Physitrack. Although the INPACT solution finds inspiration from the previously stated technological solutions, INPACT tries to distinguish itself for beign a remote rehabilitation system that does not need to use auxiliary sensors, since the information is retrieved through a camera.The present dissertation follows a user-centered design methodology approach, since it places the user at the middle of the entire research and work. An unstructured analysis of observations in clinical context and of interviews with users and physical therapists was also carried out, to later create personas, identify requirements and collect accompanying phrases.Afterwards, the design proposal was conceived where, initially, there was an ideation and conceptualization of the platform through the development of storyboards, a flow diagram of the application and a standard design manual. Finally, prototypes of the web interface for tablet were created, being presented in three different proposals, iterated throughout the development. The first proposal, which corresponds to the low-fidelity prototypes, was evaluated with the team members, the second and third proposal correspond to the high-fidelity. The high-fidelity prototypes were evaluated through usability tests and a questionnaire carried after the tests. These evaluations were carried out with ten people, five each, with distinct characteristics, that is, people who have already performed any form of physical therapy, people who perform and who have never performed rehabilitation and, also, people with associated physical problems. This iterative process made possible the creation of a prototype of an interface for remote rehabilitation, developed in React Hocks.