Colecionáveis em Blockchain

Abstract

Qualquer produto ou serviço que endereça diretamente o mercado de consumo, enfrenta alguns desafios nas áreas de aquisição de novos clientes, e na retenção e satisfação dos mesmos. Deste modo, as operadoras de telecomunicações móveis começaram a explorar medidas que possam ajudar a resolver estes problemas, nomeadamente através do uso da gamificação. Por conseguinte, associado ao impacto positivo das técnicas de gamificação na indústria das telecomunicações, a empresa WIT Software desenvolveu um produto de gamificação, mais tarde adotado pela Vodafone Portugal e ao qual foi atribuído o nome Shake It. Esta aplicação móvel funciona à base de um sistema de recompensas onde são atribuídos prémios sempre que é completado um objetivo, através da coleção de cartas colecionáveis, em prol do aumento do user engagement. No âmbito deste estágio, o objetivo passa por mitigar um dos problemas deste jogo: a percepção de falta de transparência no sistema de atribuição de cartas, por parte dos utilizadores. Neste sentido, o estagiário ficou encarregue de potencializar o Shake It com capacidades de Blockchain, nomeadamente através do uso de Non-Fungible Tokens. Dada a descentralização derivada desta tecnologia e devido ao facto de cada transação ser registada de forma pública, unívoca e imutável na Blockchain, o sistema em torno do Shake It possuirá um mecanismo mais seguro e confiável, oferecendo mais transparência aos clientes e destacando-se dos seus competidores. No presente relatório de estágio, será exposto todo o processo que o aluno e a empresa seguiram no decorrer do ano curricular 2021/2022.

Any product or service that directly addresses the consumer market faces some challenges in the areas of acquiring new customers, and retaining and satisfying them. Thus, mobile telecommunications operators began to explore measures that could help solve these problems, namely through the use of gamification. Therefore, associated with the positive impact of gamification techniques in the telecommunications industry, the company WIT Software developed a gamification product, later adopted by Vodafone Portugal and given the name Shake It. This mobile application is the basis of a rewards system where prizes are awarded whenever a goal is completed, through the collection of collectible cards, in order to increase user engagement. With this internship, the objective is to mitigate one of the problems with this game: the perception, by users, of lack of transparency in the card distribution system. In this regard, the intern is in charge of enhancing Shake It with Blockchain capabilities, namely through the use of Non-Fungible Tokens. Given the decentralization derived from this technology and due to the fact that each transaction is registered in a public, univocal and immutable way on the Blockchain, Shake It will possess a safer and more reliable mechanism around it, offering more transparency to customers and standing out from its competitors. In this report, the entire process surrounding the research and development made during the course of this internship is exposed, explaining the work done and the reasons behind each decision.