Auditoria e Monitorização de Programas de Formação Financiados pelo Programa Operacional de Capital Humano

Abstract

O meu estágio curricular na Pahl Consulting, empresa de prestação de serviços na área de consultoria de gestão, decorreu no período compreendido entre fevereiro de 2021 e junho de 2021.O estágio permite que o aluno entenda melhor como funciona a sua área de atuação, neste caso Projetos, de forma a perceber se é esse o caminho profissional que pretender seguir no futuro. Tendo em conta as atividades desenvolvidas na empresa, optei por abordar o processo de auditoria elaborado pelo Programa Operacional de Capital Humano e colocado em prática pela equipa que integrei, criando e analisando graus de incumprimento e cumprimento ao nível das áreas e entidades auditadas.A auditoria analisa os processos de uma entidade, de forma a detetar inconformidades e pontos de melhoria, voltando-se para o cumprimento e certificando que este ocorre, algo que é crucial para uma atuação sustentável. Este tema é assim importante para os vários atores envolvidos, como a empresa, as entidades auditadas e a equipa do Programa Operacional de Capital Humano.A análise pretende apurar em que componentes verificadas as entidades apresentam um maior número de inconformidades e os motivos para tal, bem como identificar entidades crónicas, isto é, entidades que apresentem um grande número de erros, para que a atuação dos atores destas operações seja melhorada.Conclui-se com a concretização deste relatório que os motivos identificados para as falhas das entidades, correspondem, na sua grande maioria a incumprimentos que representam erros sistémicos, ou seja, que estão relacionados a condutas de controlo ineficientes no âmbito desses sistemas.

My internship at Pahl Consulting, a company that provides management consulting services, took place between February 2021 and June 2021.The internship allows the student to better understand how their area of expertise works, in this case Projects, in order to see if this is the professional path they intend to follow in the future. Taking into account the activities carried out in the company, I chose to approach the audit process elaborated by the Human Capital Operational Program and placed into practice by the team I was part of, creating and analysing levels of non-compliance and compliance of the elements and entities audited.The audit analyses an entity's processes in order to detect non-conformities and areas for improvement, focusing on compliance and certifying that it occurs, something that is crucial for a sustainable performance. This theme is therefore important for the various actors involved, such as the company, the audited entities and the Human Capital Operational Program team.The analysis intends to determine in which components verified the entities present a larger number of nonconformities and the reasons for this, as well as to identify chronic entities, in other words, entities that present a large number of errors, so that the performance of the actors in these operations can be improved.To conclude this report, the reasons exposed for the failures of the entities correspond, for the most part, to non-compliances that represent systemic errors, that is, those related to inefficient control conducts within the scope of these systems.