A Importância da Comunicação Estratégica nas Organizações: o caso do Teatro Viriato

Abstract

Communication and culture turn out to be increasingly important in our daily lives. The assimilation of these two concepts is already done naturally by man, there are several forms that we use to communicate and several channels through which we can reach culture. Nowadays, cultural organizations represent one of these channels through which we can absorb culture. However, no organization is the same, which is reflected in a differentiated communication from place to place. The choice of communication strategy applied is related, among other factors, to the organization's objectives, values, location and socio-cultural context. The channels and the communication methods are chosen considering all these factors, so that the organization can achieve its focus and meet the demands of its audience. This internship report begins with the definitions of culture and communication and their mutations throughout time until their current definitions, which are essential at several levels. As inferred by the title of this report - The Importance of Strategic Communication in Organizations: the case of Teatro Viriato - it will be analysed the communication methods used by Teatro Viriato through an examination of both internal and external communication. Additionally, this report also aims to expose the work developed in this institution during the curricular internship that lasted about three and a half months and occurred in the last year of the master degree in Journalism and Communication.

A comunicação e a cultura revelam-se cada vez mais importantes no nosso quotidiano. A assimilação destes dois conceitos pelo Homem é já feita naturalmente, sendo várias as formas que utilizamos para comunicar, assim como vários os canais por onde nos pode chegar a cultura. Nos dias que correm, as organizações culturais representam um dos canais por onde nos é possível absorver cultura. Porém, nenhuma organização é igual, o que se reflete numa comunicação diferenciada de local para local. A escolha da estratégia de comunicação aplicada está relacionada, entre outras questões, com os objetivos, valores, localização e contexto sociocultural da própria organização. Tendo em consideração todos estes fatores são definidos os canais e os métodos de comunicação a utilizar, para que a organização consiga alcançar o seu foco e ir ao encontro das necessidades do seu público. O presente relatório de estágio inicia-se com as definições de cultura e comunicação, e as suas mutações ao longo dos tempos, até à aquisição das definições atuais, as quais se mostram essenciais a vários níveis. Seguidamente, tal como indica o título deste estudo - A Importância da Comunicação Estratégica nas Organizações: o caso do Teatro Viriato -, serão analisados os métodos de comunicação utilizados pelo Teatro Viriato na forma de comunicar, numa abordagem à comunicação interna e externa. Para além disso, este relatório pretende também expor o trabalho desenvolvido na instituição, no âmbito do estágio curricular que teve a duração de cerca de três meses e meio, e que decorreu no último ano do Mestrado em Jornalismo e Comunicação.