A quality management system for safety critical platforms

Abstract

Num projeto de software é essencial ter qualidade, tanto nos produtos como nos processos. Para além de diminuir a probabilidade de falhas, a qualidade garante a satisfação dos clientes e faz com que estejam mais abertos a voltar a contratar os serviços da empresa no futuro.¬¬¬ Atingir esse nível de qualidade implica por em prática os mecanismos que asseguram que os processos são efetivos e eficientes e que os produtos têm todas as funcionalidades implementadas. Para além disso, os produtos têm de ter bom desempenho, sejam quais forem as circunstâncias.Isto tona-se ainda mais crucial quando há vidas que dependem do bom funcionamento do sistema, como é o caso dos sistemas críticos de segurança. A plataforma que vai ser objeto de estudo neste relatório, Mobitrust, vai ser usada em situações de emergência, em que há vidas em risco. Por isso, qualquer falha do sistema pode ter consequências desastrosas.Assim sendo, o objetivo deste estágio será assegurar a qualidade da plataforma em estudo, Mobitrust, através da implementação de metodologias que aumentam a qualidade de processos e de produtos. Para isso, para além da produção de documentos relacionados com o projeto, que garantem a qualidade da plataforma, o trabalho inclui especificar e implementar a metodologia de qualidade considerada mais adequada para melhorar a qualidade dos processos relacionados com o projeto. A segunda parte, melhorar a qualidade dos processos relacionados com o projeto, significa descrever os passos necessários para assegurar conformidade com os padrões de qualidade da metodologia escolhida.A metodologia proposta neste relatório combina a escrita da documentação do projeto (especificação de requisitos, análise de riscos, arquitetura e design e plano de testes) com os padrões ISO 9000 (focando-se no ISO 9001) para assegurar que o Mobitrust tem a qualidade requerida em sistemas críticos de segurança que serão usados em situações de emergência pelas entidades competentes.

Quality is essential both for the products and the processes. In addition to lowering the probability of failure, quality guarantees the satisfaction of customers and their willingness to use the company’s services again or recommend them to friends.To achieve that level of quality, it is necessary to have the mechanisms in place to assure that the processes are effective and efficient and that the product has all the necessary features and performs well under every circumstance.This becomes even more imperative in safety critical systems, that have lives depending on it. The platform which is the object of study in this dissertation, Mobitrust, will be used in emergency situations where environment, lives and property are at stake. Therefore, any failure can have disastrous consequences. With that in mind, the goal of this internship is to make sure that the platform, Mobitrust, has good quality, by implementing quality of product and quality of processes. To do so, in addition to producing the documentation related to the project, to assure the quality of the platform, the work includes the specifying and implementing a quality methodology considered to be the most adequate in order to improve the quality of processes related to the Mobitrust platform. This last part, improving the quality of processes, means establishing the necessary steps to assure compliance with quality standards of the methodology chosen.The methodology proposed in this thesis combines the drawing up the project documentation (requirements specification, risk analysis, architecture and design and test plan) with ISO 9000 standards (focussing on ISO 9001) to assure that Mobitrust meets the quality requirements for Public Protection and Disaster Relief (PPDR) markets.