A Importância do Sistema Integrado de Gestão Empresarial para as Organizações

Abstract

O presente relatório surge na sequência da realização do estágio curricular para obtenção do grau de Mestre em Gestão pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, realizado na empresa Feedzai S.A., entre 31 de janeiro e 8 de junho de 2017.Na era da tecnologia e da informação, na qual as organizações estão constantemente expostas a grandes quantidades de dados, gerir informação de forma a conseguir extrair conhecimento útil da mesma pode tornar-se um desafio.Várias organizações, especialmente pequenas e médias empresas, possuem fluxos de trabalho mal definidos e processos de negócio repetitivos e pouco fluídos. Consequentemente, estas enfrentam reduções nos níveis de produtividade dos colaboradores e demonstram uma certa dificuldade em tomar decisões rápidas e eficientes, algo que se revela crucial para dar resposta a um mercado cada vez mais competitivo.Como tal, é extremamente importante que as empresas agilizem os seus processos de negócio e utilizem eficientemente os seus recursos, de maneira a aumentar o desempenho e a obter vantagem competitiva.A resposta a estas necessidades pode passar pela implementação de um sistema integrado de gestão empresarial. A adoção deste tipo de sistema assume um carácter quase obrigatório para todas as organizações que pretendam prosperar num mundo cada vez mais global, independentemente do seu tamanho ou setor de atividade.O objetivo deste relatório passa por explorar, através de um estudo de caso, a importância do sistema integrado de gestão empresarial para as organizações, identificando os benefícios obtidos ao recorrer a esta solução. Pretende-se ainda analisar as dificuldades que podem surgir durante o processo de implementação e apontar diferentes formas de assuperar.

The following report follows the curricular internship carried out as a compulsory component of the Masters in Management lectured at the Faculty of Economics of the University of Coimbra, within the company Feedzai S.A., from January 31st to June 8th 2017.In the Information Age, where organizations are constantly exposed to a huge amount of data, managing information in order to extract useful knowledge from it can be a challenge.Many organizations, especially small and medium enterprises, have poorly defined workflows and repetitive business processes with lack of fluidity. As a result, they face reductions in employee productivity and show a certain struggle in making fast and efficient decisions, which is crucial for responding to an increasingly competitive market.Therefore, is extremely important that companies streamline their business processes and use their resources efficiently, in order to increase performance and to gain competitive advantage.The answer to these needs could be the implementation of an enterprise resource planning system. The adoption of this type of system is almost mandatory for companies that intend to prosper in an increasingly globalized market, regardless of their size or sector of activity.The purpose of this report is to explore, through a case study, the importance of enterprise resource planning system for organizations and to identify the benefits of this solution. It is also intended to point out the difficulties that may arise during the implementation process and to indicate different ways of overcoming them.