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Title: Modelação de Processos em Open Source
Authors: Castanheira, Luis Filipe Semedo 
Orientador: Fernandes, Fernando Pedro Lopes Boavida
Keywords: Administração Pública; Costumer Relationship Management; Enterprise Resource Planning; Modelação de Processos; OpenERP; Open Source; Software Livre
Issue Date: 10-Sep-2014
Serial title, monograph or event: Modelação de Processos em Open Source
Place of publication or event: Coimbra
Abstract: A necessidade de implementar serviços acessíveis ao comum dos cidadãos, com interfaces de qualidade, fornecendo métricas de desempenho e mecanismos claros de auditoria e acompanhamento, tem motivado as organizações públicas e privadas no sentido de dotar os principais processos inerentesà sua atividade com os mecanismos capazes de responder a estes requisitos. Neste contexto, muitas organizações têm optado pela utilização de produtos comerciais para implementação dos seus principais processos de negócio. No entanto, esta aproximação não está ao alcance de muitas organizações em resultado dos custos de licenciamento e manutenção dos produtos utilizados no desenvolvimento. O objetivo deste estágio consiste na avaliação da viabilidadeda utilização por parte da Universidade de Coimbra dasolução de código abertoOpenERPpara a modelação dos seus processos organizacionais, e a sua integração com sistemas aplicacionais existentes. Esta avaliaçãopermitirá eventualmente libertar esta instituição das obrigações contratuaisque a ligam atualmente às soluções proprietárias que contratou para a execução dessas mesmas tarefas, levando assim a uma previsível redução de custos. Para efetuar essa avaliação, utilizou-se o OpenERP para replicar a implementação de processos desta instituição, comparando os resultados obtidos com os resultados apresentados pela solução proprietária existente.
Description: Dissertação de Mestrado em Engenharia Informática apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra
URI: http://hdl.handle.net/10316/35696
Rights: openAccess
Appears in Collections:UC - Dissertações de Mestrado
FCTUC Eng.Informática - Teses de Mestrado

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