Esgotamento nos cuidadores formais de pessoas institucionalizadas

Abstract

As emoções são fundamentais na vida humana e organizacional, uma vez que contribuem para a regulação do comportamento e, consequentemente, para a forma como interagimos com os outros. Este reconhecimento é particularmente importante para as profissões que requerem um contacto direto com o público/utentes, como é o caso dos profissionais de saúde. Estes profissionais lidam diariamente com situações de desgaste físico e psíquico que podem desencadear exaustão emocional e física e ineficácia profissional. levando por vezes ao Burnout. O presente estudo tem como objetivo avaliar a presença de esgotamento nos cuidadores formais de pessoas idosas institucionalizadas e identificar as suas dificuldades na prestação destes cuidados. Trata-se de um estudo quantitativo de natureza descritiva, com uma amostra constituída por 79 indivíduos que trabalham em instituições de apoio a idosos na cidade de Coimbra. Como resultados a idade e o tipo de cuidador foram os fatores que revelaram ter mais influência na realização pessoal dos referidos cuidadores. A antiguidade na função, a idade e o tipo de cuidador são as variáveis que prevalecem, no caso da despersonalização. As conclusões apontam para que, a vivência emocional e a realização pessoal de quem cuida, bem como a despersonalização advém quer de aspetos intrínsecos quer extrínsecos aos cuidadores que, submetidos a uma carga emocional elevada, devido à especificidade do seu trabalho, enfrentam enormes exigências psicológicas.

Emotions are essential in the human and organizational aspects of our lives since they play a role in regulating behavior and the way in which we interact with each other. This is particularly important in professions which involve coming into contact with the general public, as is the case with healthcare professionals. These professionals deal with situations which wear them out, both physically and psychologically, on a daily basis. This in turn, can trigger emotional and physical exhaustion as well as professional inefficiency, which may result in Burnout. The aim of this study is to assess whether formal healthcare providers of the elderly in institutions suffer from exhaustion, with a view to identifying the challenges they face whilst they are doing their jobs. The study was carried out with 79 participants who work in institutions in the city of Coimbra which provide support for the elderly, and is a quantitative study which is descriptive in nature. The results pertaining to the age and type of healthcare provider were the factors which proved to have the greatest impact on their feelings of self-fulfilment. The length of time they have been doing their job, their age and the type of healthcare provider are the predominant variables in situations of depersonalization. The findings appear to indicate that the emotional experiences and self-fulfilment of the healthcare providers, as well as the depersonalization they feel, stem from factors which are intrinsic and extrinsic to the healthcare professional, who face huge psychological demands due to the highly emotional nature and the specificity of their work.