Satisfação profissional numa IPSS com fins de saúde

Abstract

Actualmente, a questão da qualidade na área da saúde tornou-se essencial e indispensável nas organizações, sendo o ponto-chave para a melhoria contínua dos actuais modelos de gestão de serviços de saúde. Para que tal aconteça é necessária a avaliação de vários indicadores, da avaliação do grau de satisfação dos profissionais sobre o local onde se inserem. O objectivo principal deste estudo foi conhecer e perceber a importância dos níveis de satisfação em profissionais dos serviços da Casa de Saúde Rainha Santa Isabel, tanto a nível interpessoal (com outros profissionais e utilizadores), como a nível da sua vida pessoal. A recolha de dados deu-se com o recurso ao instrumento de avaliação de satisfação profissional e ao questionário de autopreenchimento. Posteriormente, estes dados foram analisados de acordo com os objectivos do estudo. As hipóteses procuraram estudar a satisfação profissional relativamente aos factores sociodemográficos e laborais, e se estes influenciariam as dimensões da satisfação profissional. Quanto à satisfação global, os inquiridos apresentaram confiança na equipa profissional da Casa de Saúde, traduzida pelo reconhecimento entre a competência e a disponibilidade dos recursos e técnicas diferenciadas e especializadas, fazendo com que esta seja uma instituição de eleição para os profissionais.