Gestão de cobranças : o caso num grande grupo

Abstract

Este relatório foi elaborado no âmbito do estágio curricular com vista à conclusão do Mestrado em Gestão na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, e tem como objetivo descrever as atividades desenvolvidas no Grupo Visabeira, entidade acolhedora, mais propriamente na Visabeira Pro – Estudos e Investimentos, S.A.. Este estágio decorreu num período de aproximadamente 5 meses, entre as datas de 9 de Setembro de 2013 e 22 de Janeiro de 2014, no departamento financeiro. O tema abordado, mediante as tarefas realizadas, foi Gestão das Cobranças, tendo este trabalho o objetivo de aprofundar os conhecimentos em relação a esta temática, e tentar discernir até que ponto os procedimentos adotados pelo Grupo Visabeira se enquadram na literatura revista, ou se há pontos passíveis de melhorias. Com vista ao cumprimento de tal objetivo, reviu-se os conceitos e procedimentos teóricos acerca do tema, comparando-os depois aos procedimentos práticos e experiência vivida em estágio. Depois deste estudo, salientam-se as forças e fraquezas inerentes a um Grupo de grandes dimensões, os procedimentos bem definidos e automatizados pela entidade, e pequenas falhas pontuais a nível dos softwares utilizados e comunicação entre departamentos da Visabeira Pro – Estudos e Investimentos, S.A., e entre esta e as restantes empresas do grupo, sendo estes pontos mais amplamente discutidos na análise crítica.