Práticas de conciliação trabalho/família em organizações de excelência

Abstract

Os conflitos entre a vida profissional e a vida familiar são amplamente discutidos na literatura (Robbins, 2003; Guerreiro et al., 2006; Leite, 2006; Seiwert & Cooper, 2008; Morgan, 2009) e a evolução social, demográfica e económica nos países europeus tem vindo a acentuá-los. Portugal não escapa naturalmente a este problema, sendo que alterações recentes na legislação laboral e o contexto de crise económica em que o País se encontra tornam o tema ainda mais atual e desafiante. A implementação de medidas facilitadoras da conciliação das duas esferas em confronto é essencial para inverter o ciclo de envelhecimento da população, aumentar a satisfação dos colaboradores e aumentar a produtividade. As organizações que adotam a Gestão pela Qualidade e que ganharam prémios importantes neste âmbito – que podemos designar como excelentes – têm particulares responsabilidades em responder adequadamente às necessidades e expetativas dos seus colaboradores, sem naturalmente perderem competitividade e capacidade de inovação. Assim, será legítimo supor que a Gestão pela Qualidade Total é facilitadora desta dimensão interna da Responsabilidade Social das Empresas. Os objetivos deste estudo consistem em: a) Identificar e descrever as principais práticas organizacionais de apoio à conciliação da vida profissional com a pessoal, adotadas pelas organizações; b) Analisar a influência que os princípios da Qualidade Total (QT) exercem sobre as práticas conciliadoras da tensão família/trabalho; e c) Avaliar a existência de ligação entre a atribuição de prémios e certificados de Responsabilidade Social e a implementação de boas práticas de conciliação da vida pessoal com a profissional. A amostra deste estudo é constituída por 34 empresas que foram alvo de distinções recentes. A recolha de dados foi feita, numa primeira fase, pela administração de um inquérito tendo, em seguida, complementado-se estes dados com a realização de uma entrevista a uma organização, a partir da qual se construiu um pequeno estudo de caso. Este estudo permitiu constatar que as organizações não implementam generalizadamente muitas das práticas de conciliação trabalho/família, sendo as mais concretizadas as previstas na lei laboral. Importa frisar, que a modalidade mais adotada pelas organizações em análise é o “horário laboral flexível”, e a menos valorizada é a “creche”. Além disso, é de salientar que a qualidade organizacional não está a contribuir diretamente para a Práticas de Conciliação Trabalho/Família em Organizações de Excelência Femida Abdul Hamid v Responsabilidade Social Interna. Não foi possível neste estudo evidenciar uma relação clara entre uma maior implementação de políticas de conciliação trabalho/família – e uma menor incidência de disfunções organizacionais, assim como não se pode ainda afirmar com segurança que as organizações mais orientadas pela qualidade apresentem menores disfunções organizacionais. O exposto na literatura e os resultados deste estudo são consistentes quanto à relevância duma liderança e cultura organizacional que promova a Qualidade e a RS. A dimensão da amostra e o facto da mesma assentar nas organizações portuguesas que foram alvo de distinções recentes em práticas de Recursos Humanos explica alguns dos resultados encontrados e condiciona a generalização dos mesmos. Apresentam-se em seguida algumas orientações pertinentes para estudos futuros, nomeadamente: apurar as percepções dos colaboradores quanto a adoção das políticas de conciliação trabalho/família, confrontando-as com a visão da organização presente nesta investigação e alargar a amostra do estudo, abrangindo não exclusivamente organizações que foram alvo de distinções.