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https://hdl.handle.net/10316/21493
Title: | Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico | Authors: | Pocinho, Hélia Maria Ferreira | Orientador: | Coelho, Arnaldo Fernandes de Matos | Keywords: | Atitude e comportamento do consumidor; Marketing móvel; Publicidade móvel; Teoria da ação racional.; Teoria do comportamento planeado | Issue Date: | 26-Dec-2012 | Publisher: | FEUC | Citation: | Pocinho, Hélia Maria Ferreira - Determinantes da atitude e comportamento do consumidor face à publicidade móvel : um estudo empírico. Coimbra, 2012. | Abstract: | Uma das preocupações dos profissionais de marketing é a busca constantemente de novas estratégias e táticas para comunicar e interagir com os consumidores. As elevadas taxas de penetração do telemóvel, aliado ao rápido desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação, evidenciam o telemóvel como uma emergente ferramenta de comunicação e de interação direta com o consumidor. No entanto, a decisão de utilizar um meio de comunicação tão pessoal, não pode ser tomada sem perceber qual a atitude e comportamento dos consumidores perante esta abordagem. Neste sentido, este estudo busca perceber quais as variáveis que afetam positiva e negativamente a atitude e comportamento dos consumidores portugueses face à publicidade móvel. Bem como, quais as diferenças de perceção de consumidores jovens e adultos em relação às variáveis em estudo. Para tal, seguimos a linha de Investigação de Ünal et al. (2011) e Tanakinjal (2010), tendo como base a Teoria de Ação Racional desenvolvida por Ajzen e Fishbein (1975, 1980) e a Teoria do Comportamento Planeado (Ajzen e Madden, 1986). Os resultados do questionário de investigação realizado a 403 consumidores demonstram que a atitude dos consumidores portugueses face à publicidade móvel é parcialmente negativa, sendo influenciada pelas variáveis: Credibilidade, Valor Informativo, Permissão, Entretenimento, Personalização e Irritação. Por outro lado, as variáveis Atitude e Confiança influenciam a Intenção de Comportamento. Por fim, a Intenção de Comportamento influencia o Comportamento do consumidor português. Adicionalmente, os resultados permitiram perceber que as variáveis Normas Sociais e Risco Percebido não são estatisticamente significativas ao nível do contributo explicativo da variável Intenção de Comportamento. Resultados que contrariam os estudos desenvolvidos por Tanakinjal et al. (2010), em que a variável Risco Percebido influencia a variável Intenção de Comportamento e de Bauer et al. (2005) que provou que a variável Normas Sociais afeta positivamente a intenção de comportamento, embora com uma significância fraca. | URI: | https://hdl.handle.net/10316/21493 | Rights: | openAccess |
Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
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