Planeamento, controlo de gestão e o modelo ABC : implementação numa empresa de telecomunicações

Abstract

O objetivo deste relatório é o de ilustrar a importância e o papel do planeamento e dos processos de controlo nas empresas, dando a conhecer o procedimento de implementação e testes do novo processo de custeio da PT Inovação, tendo por base todo o modelo conceptual que foi desenvolvido para o efeito. A solução de custeio implementada tem na sua génese o Custeio Baseado nas Atividades (ABC). Essa implementação teve (e ainda tem) que lidar com dificuldades inerentes às especificidades da própria organização, as quais estiveram sempre presentes no estágio realizado. Todo o trabalho desenvolvido e relatado neste documento teve sempre uma visão de melhoria contínua, uma vez que esta solução ainda se encontra em fase de implementação na PT Inovação. A situação de partida da empresa não contemplava um sistema que disponibilizasse informação de custeio sistematizada e integrada, principalmente de indicadores de desempenho relevantes ao nível das suas atividades, produtos e clientes. Este novo processo de custeio faz parte de um projeto global de reformulação de processos da PT Inovação, em curso. Neste âmbito, a situação agora desenvolvida tem ainda limitações importantes, tendo uma margem de evolução ainda considerável, de modo a apoiar eficazmente as pessoas que têm de tomar decisões de gestão. Para que isso aconteça, é essencial que a empresa conheça o custo de execução de diferentes atividades e gira adequadamente a sua cadeia de valor. Espera-se que o resultado da solução implementada constitua um passo neste sentido. No término deste estágio conclui-se que a implementação da solução de custeio vai ser uma “pedra fulcral” na empresa e na execução e acompanhamento da sua estratégia, podendo representar, se bem aproveitada, um ponto de viragem.