Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10316/18209
Title: Gestão de conflitos: intervenção da terceira parte e estratégias dos membros nos conflitos intragrupais
Authors: Albuquerque, Catarina Martins 
Orientador: Lourenço, Paulo Renato
Keywords: Gestão de conflitos; Relações intergrupais; Conflitos laborais
Issue Date: 2008
Serial title, monograph or event: Gestão de conflitos:intervenção da terceira parte e estratégias dos membros nos conflitos intragrupais
Place of publication or event: Coimbra
Abstract: Esta dissertação visa contribuir para o desenvolvimento de uma compreensão mais relevante a respeito da relação existente, na gestão dos conflitos intragrupais, entre a intervenção da terceira parte e as estratégias adoptadas pelos membros. Desenvolvendo uma investigação de tipo não-experimental, em contexto organizacional, os dados foram recolhidos através de questionários administrados em formato de auto-resposta aos membros de diferentes grupos/equipas de trabalho. Incidindo sobre uma amostra de 36 equipas, pertencentes a diferentes organizações dos sectores industrial e dos serviços, os resultados apontam no sentido de que grupos com diversos estilos de gestão de conflitos adoptados pelo líder formal diferem, significativamente, quanto aos estilos utilizados pelos membros na abordagem a esses mesmos conflitos. De uma forma particular, foram encontradas diferenças estatisticamente significativas entre grupos cuja terceira parte adopta um estilo de árbitro e grupos em que o líder manifesta um estilo inquiridor: as estratégias de integração são mais frequentes no primeiro caso do que no segundo.
This dissertation attempts to contribute to the development of a major understanding as to the existent relation, in the withingroup conflicts’ management, between the third party’s intervention and the members’ strategies. Developing a non-experimental investigation in organizational context, the data were gathered through questionnaires administered in format of self answer to the members of different groups/work teams. Working on 36 teams’ sample, pertaining to different organizations of the industrial and service sectors, the results showed that those groups where the formal leader adopted several styles in his approach to the conflicts differ, significantly, concerning to the styles used by members. Particularly, statistically significant differences were found between groups which third party adopts a judge's style and groups in which leader shows an inquisitor’s style: integration strategies are more frequent in the first case than in the second one.
Description: Dissertação de Mestrado Intregrado em Psicologia, especialização em Psicologia das Organizações e do Trabalho
URI: http://hdl.handle.net/10316/18209
Rights: openAccess
Appears in Collections:FPCEUC - Teses de Mestrado

Files in This Item:
File Description SizeFormat
catarina.pdf416.32 kBAdobe PDFView/Open
Show full item record

Page view(s) 20

676
checked on Oct 20, 2020

Download(s) 50

221
checked on Oct 20, 2020

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.