Sistemas ERP : o caso da MCC

Abstract

O meu estágio realizou-se na empresa MCComputadores, S.A. (MCC), cuja actividade principal é a comercialização de soluções informáticas, instalação e assistência técnica, formação e consultadoria na área das Tecnologias de Informação e Comunicação na Região Autónoma da Madeira. O estágio teve início a 14 de Março de 2011 e uma duração de 700 horas. O objectivo do estágio era integrar-me no Sistema de Gestão da Entidade complementando com a realização de diversas tarefas na área Administrativa-Financeira. Neste relatório, para além de fazer a descrição das tarefas realizadas durante o estágio, faço uma apresentação teórica sobre os Sistemas ERP. As tarefas desempenhadas consistiram principalmente na análise do sistema de gestão da empresa, no acompanhamento do trabalho de colaboradores nas diferentes áreas da Direcção Comercial e no acompanhamento e execução de tarefas na Direcção Administrativa-Financeira. A dissertação teórica sobre os Sistemas ERP, aborda os seguintes pontos: definição, estrutura típica, características, ciclo de vida, vantagens e desvantagens, principais fornecedores, perspectivas futuras e síntese crítica. Os Anexos 1 e 2 são um complemento às tarefas desempenhadas durante o estágio: no Anexo 1, faço uma apresentação das diferentes fases dos processos de negócio da MCC e o seu enquadramento no ERP e no Anexo 2, faço uma análise económico-financeira dos últimos dois anos da empresa.