A importância do contrato psicológico para o elevado desempenho : estudo de caso num hospital universitário português

Abstract

A Importância do Contrato Psicológico para o Elevado Desempenho: Estudo de Caso num Hospital Universitário Português. v RESUMO Num contexto em que os cortes orçamentais são uma realidade e num quadro de pedido de ajuda externa, a Gestão do Desempenho é inevitável em organizações complexas, em particular as de serviços, como hospitais universitários. A capacidade de atracção e retenção dos profissionais de excelência com elevado desempenho organizacional e bem-estar psicológico é facilitada e garantida, pelo uso de um instrumento progressista de gestão, como o Contrato Psicológico. No entanto, muito ainda está por compreender sobre a sua influência para o alto desempenho organizacional, nomeadamente, no que se refere à prioridade das políticas e procedimentos de gestão do potencial humano. Este trabalho, adoptando uma abordagem sócio-psicológica, procura melhor compreender a importância e significado do Contrato Psicológico do ponto de vista dos profissionais de saúde enquanto gestores. Com base em entrevistas semi-estruturadas a 10 directores de serviço de um grande hospital universitário e fazendo uso de um código de análise dos discursos produzidos concluímos que a vertende Eudomónica do bem-estar psicológico, nomeadamente no que se refere ao propósito de envolvimento e autonomia no trabalho, é determinante e apresenta uma lógica coerente entre os diferentes directores de serviço. Assim, argumentamos que a eficiência económica só é promovida aquando da adopção de políticas de Gestão do Desempenho facilitadoras e promotoras do Contrato Psicológico.