Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10316/12090
Title: Avaliação da qualidade de serviço na perspectiva dos funcionários de contacto : estudo aplicado a uma linha de transporte ferroviário urbano.
Authors: Lemos, José Manuel Fernandes 
Orientador: Sá, Patrícia Moura e
Issue Date: 17-Nov-2009
Publisher: FEUC
Citation: Lemos, José Manuel Fernandes - Avaliação da qualidade de serviço na perspectiva dos funcionários de contacto : estudo aplicado a uma linha de transporte ferroviário urbano. Coimbra, 2009
Description: Dissertação de mestrado em Gestão pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, 2009.
URI: https://hdl.handle.net/10316/12090
Rights: openAccess
Appears in Collections:UC - Dissertações de Mestrado
FEUC- Teses de Mestrado

Files in This Item:
File Description SizeFormat
CAPA.pdf37.88 kBAdobe PDFView/Open
Tese.pdf1.97 MBAdobe PDFView/Open
Anexos.pdf144.76 kBAdobe PDFView/Open
Show full item record

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.