"Doctor-patient relationship and its influence on the outcomes: what is the importance of emotional intelligence when approaching the patient?"

Abstract

RESUMOIntrodução: A relação médico-doente é o pilar da prática clínica. Promover o processo de decisão partilhada, a inteligência emocional, o cuidado centrado no doente e a boa comunicação através das consultas médicas origina outcomes positivos e a melhoria futura da saúde do doente.Objetivo: Verificar a correlação entre a relação médico-doente e os outcomes da consulta médica, recorrendo aos questionários Patient-Doctor Depth of Relationship Scale (PDDR) e Patient Enablement Instrument (PEI).Métodos: Após o processo da adaptação cultural do questionário PDDR para português, através da tradução, verificação linguística e retro tradução para inglês, foram aplicados ambos os questionários (PDDR e PEI) a 81 doentes, depois da sua consulta médica, numa Unidade de Saúde Familiar (USF). Foram também recolhidas informações de contexto, como o sexo, a idade, a residência individual ou partilhada, a escolaridade, o rendimento mensal e se a consulta tinha sido realizada com o médico habitual.Resultados: O PDDR demonstrou boa compreensibilidade e aceitabilidade, assim como uma forte consistência interna (α de Cronbach=0.785; Coeficiente de correlação intraclasse=0.785). Um total de 81 doentes participou no estudo, sendo a maioria do sexo feminino (70.4%). Verificou-se uma diferença significativa na pontuação total do PDDR dependendo se a consulta tinha ou não sido com o médico habitual (p<0.001). Constatou-se uma correlação positiva muito fraca não significativa entre os valores totais de PDDR e SEDI (ρ=0.030; p=0.790) e uma correlação negativa moderada significativa entre a pontuação total do PDDR e do PEI (ρ=-0.396; p<0.001).Conclusão: Foi realizada a adaptação cultural do questionário PDDR para português, que provou ser uma medida adequada da relação médico-doente, permitindo demonstrar que quanto mais forte era a relação médico-doente, mais capacitado se sentia o doente após a consulta.

ABSTRACTBackground: The patient-doctor relationship is the cornerstone of medical practice. Promoting shared decision-making, emotional intelligence, patient-centred care, and good communication through medical appointments leads to positive outcomes and future patient health improvement.Objective: To ascertain the correlation between the patient-doctor relationship and the medical appointment outcomes, using the Patient-Doctor Depth of Relationship Scale (PDDR) and the Patient Enablement Instrument (PEI) questionnaires.Methods: After the cross-cultural adaptation process of the PDDR questionnaire to European Portuguese, through translation, linguistic verification, and reverse translation, both questionnaires (PDDR and PEI) were applied to 81 patients, after their doctor’s appointment, in a family health centre. Context information was collected as well, such as gender, age, living status, educational level, monthly income and whether the appointment was with the usual doctor.Results: The PDDR showed good understandability and acceptability and strong internal consistency (Cronbach’s α=0.785; Intraclass correlation coefficient=0.785). A total of 81 patients participated in the study, most of them female (70.4%). There was a significant difference in the PDDR total scores depending on whether the appointment had been with the usual doctor (p<0.001). Both a very weak positive non-significant correlation between PDDR and SEDI total scores (ρ=0.030; p=0.790) and a moderate significant negative correlation between PDDR total score and PEI (ρ=-0.396; p<0.001) were found.Conclusion: The cross-cultural adaptation of the PDDR questionnaire to European Portuguese was carried out and proved to be a reasonable measure of the patient-doctor relationship, which allowed to demonstrate that the stronger the patient-doctor relationship was, the more enabled the patient felt after the appointment.