Ética no processo de design: da teoria à prática

Abstract

A ubiquidade da tecnologia no quotidiano amplia a responsabilidade dos profissionais de design de Interação Humano-Computador (IHC) em adotar abordagens éticas e centradas no humano. No entanto, os desafios éticos podem surgir de forma imprevisível durante o processo de design, desafiando as abordagens convencionais de aprovação ética. Para colmatar esta lacuna, esta dissertação teve como objetivo desenvolver uma ferramenta que auxilie os designers na condução de processos de design éticos e responsáveis. Para tal, procedeu-se a uma revisão da literatura sobre ética em IHC. Fez-se também uma revisão das ferramentas existentes de apoio à ética em IHC, que permitiu uma compreensão das soluções atuais. Passou-se então a uma fase de investigação contextual, que envolveu 12 profissionais da IHC. Os resultados da revisão do estado da arte e da investigação contextual foram determinantes para definir o âmbito da ferramenta, no qual as “dinâmicas de poder” emergem como tendo um papel central no processo de design. Como resposta a esse desafio, desenvolvemos o 'Participant-Designer Journey Map', uma representação visual que mapeia a colaboração entre designers e participantes, identificando interações, pontos de tensão e oportunidades de ‘empowerment’. Esta ferramenta preenche uma lacuna para os designers, em particular aqueles que trabalham na área de IHC, oferecendo uma abordagem prática para enfrentar dilemas éticos, especialmente os relacionados com o equilíbrio de poder, durante o processo de design.

The ubiquity of technology in our daily lives increases the responsibility of Human-Computer Interaction (HCI) design professionals in adopting ethical and human-centered approaches. However, ethical challenges can unpredictably emerge during the design process, challenging conventional ethical approval processes. To overcome this problem, we propose to develop a tool to help designers conduct ethical and responsible design processes effectively. In order to do this, a review of the literature on ethics in HCI was carried out. Additionally, we also reviewed existing tools that support ethics in HCI practices to understand current solutions and their objectives. Following this, we carried out a contextual research with 12 HCI professionals. The results of the state-of-the-art review and contextual research were pivotal in defining the scope of the tool, in which "power dynamics" emerge as playing a central role in the design process. In response to this challenge, we developed the ‘Participant-Designer Journey Map’, a visual representation that maps the collaboration between designers and participants, identifying interactions, highlighting points of tension and unveiling opportunities for empowerment. This tool fills a gap for designers, particularly those working within the field of HCI. By offering a practical approach it equips professionals to adeptly tackle ethical dilemmas, especially those intricately tied to the delicate balance of power dynamics, throughout the design process.