Accessibility of Authentication Techniques for People living with Neurodegenerative Diseases

Abstract

Pessoas diagnosticadas com ELA são frequentemente incapazes de se autenticar devido à progressão da doença e à perda de capacidades. Tecnologia é utilizada por pessoas com diferentes capacidades reduzidas como estratégia para aumentar a participação, no entanto existe um aumento no número de softwares e serviços que exigem autenticação para serem acedidos. A autenticação é, portanto, um passo importante para a participação e é necessário estudar como aumentar a acessibilidade deste processo, permitindo que indivíduos com ELA permaneçam independentes. Esta dissertação contribui para a resolução deste problema através do desenvolvimento e avaliação de um protótipo EMG e de um conjunto de testes de autenticação relativos a dois tipos de credenciais, seguindo uma abordagem de Investigação através do Design. Para o efeito, foi feita uma revisão de trabalhos anteriores relacionados com a área e foram realizadas entrevistas com uma especialista em Design de Interação diagnosticada com ELA. Posteriormente, os dois objectos foram concebidos de acordo com as directrizes de acessibilidade e, mais tarde, implementados utilizando um Bitalino, para o protótipo, e Unity, para os testes de autenticação.Por fim, foi efectuada uma avaliação da usabilidade e da experiência de utilizador com nove participantes saudáveis. Foram avaliados dois conjuntos de credenciais com dois tempos de espera diferentes e duas disposições de teclado. A maioria dos participantes conseguiu completar os testes, tendo apenas um participante sido incapaz de completar um dos testes. Depois de terminadas as tarefas com os objectos, os participantes referiram que o protótipo era fácil de utilizar e compreender, e que PINs são menos complexos mas que palavras-passe são mais seguras. Também foi referido o que deve ser modificado nos testes de autenticação para aumentar a acessibilidade. Os resultados desta dissertação beneficiam pessoas diagnosticadas com ELA impossibilitadas de completar o processo de autenticação. Contribui ainda para temas relacionados com a acessibilidade da conceção e implementação de interfaces de autenticação.

People diagnosed with ALS are often unable to authenticate themselves, due to disease progression and ability loss. Technology is used by differently-abled people as a strategy to increase participation, however there is an increase in the software and service that require authentication to be accessed. Authentication is an important step to participation and it is important to study how to increase accessibility in authentication processes, if we are to allow people with ALS to remain independent. This dissertation contributes to solving this problem by developing and evaluating an EMG prototype and a set of authentication scenarios with two types of credentials, following a Research through Design Approach. To accomplish that, a review of previous work was performed and a set of interviews with a HCI expert diagnosed with ALS were carried out. Afterwards the two objects were designed following accessibility guidelines, and later implemented using a Bitalino, for the prototype, and Unity, for the authentication tests. Finally, experimental evaluation was carried out with nine healthy participants. Two sets of credentials were evaluated with two different dwell times and two keyboard dispositions.ost participants were able to complete the tests, having only one participant unable to complete one of the tests. After completing the tasks with the objects, participants reported that the prototype was easy to use and understand, PINs are less complex but passwords are safer. What should be iterated upon the authentication tests to improve accessibility was also reported. The results of this dissertation benefit people who have ALS and are unable to authenticate themselves. It further contributes to subjects concerning accessible design and implementation of user interfaces for authentication.