Práticas de Recursos Humanos nas Organizações - Aplicação ao caso da empresa Dellent Consulting

Abstract

Este relatório foi elaborado na sequência do Estágio Curricular realizado na empresa Dellent Consulting, Lda., durante o 2º semestre do ano letivo 2020/2021, no âmbito do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O estágio teve como área funcional a Gestão de Recursos Humanos, pelo que no relatório é realizada uma revisão da literatura das Práticas da Gestão de Recursos Humanos nas Organizações e aborda os seguintes tópicos: Recrutamento, Atração e Seleção; Acolhimento, Integração e Retenção; Formação e Desenvolvimento; Compensação; Comunicação Estratégica; e, por último, Gestão de Desempenho. De seguida, é feito um enquadramento histórico e organizacional da entidade de acolhimento – História; Estrutura Organizacional; Missão, Visão, Valores; Cultura Organizacional; e Ferramentas de Trabalho –, e o funcionamento do departamento de Recursos Humanos é aprofundado juntamento com a descrição de todas as tarefas executadas ao longo do estágio, relacionadas com as práticas descritas no primeiro capítulo. Por último, são abordadas as atividades que traduzem o meu contributo particular para a empresa, mais especificamente o desenvolvimento da Plataforma Notion - que tem por base a criação de um único espaço que agrega toda a informação relevante da empresa: a existência de um manual com todos os processos documentados e o apoio ao onboarding dos colaboradores -, e os Inquéritos de Avaliação de Desempenho - no sentido de otimizar os inquéritos, pois existiam várias reclamações apresentadas por parte da equipa que demonstravam a necessidade de os reformular, nomeadamente pela estrutura ineficiente e pela dificuldade em avaliar alguns parâmetros.

The present report was written with regard in the internship held on the company Dellent Consulting, Lda., during the second semester of the academic year 2019/2020, within scope of the Master’s in Management from the Economics Faculty in the University of Coimbra. The internship had Human Resources Management as its functional area, so the report contains a literary review of Human Resources Management Practices in Organizations and the following topics: Recruitment, Attraction and Selection; Onboarding, Integration and Retention; Training and Development; Compensation; Strategic Communication; and, finally, Performance Management. Afterwards, a historical and organizational framework of the host entity is made – History; Organizational Structure; Mission, Vision, Values; Organizational Culture; and Work Tools –, and the functioning of the Human Resources department is detailed with the description of all the tasks performed during the internship, related to the practices described in the first chapter. Finally, an approach of the activities that were developed and that represent my specific contribution to the company, more specifically, the Notion Platform - which is based on the creation of a single space that aggregates all the company's relevant information: the existence of a manual with all documented processes and support for the onboarding of employees -, and the Performance - in order to optimize the surveys, as there were several complaints made by the team that demonstrated the need to reformulate them, namely due to the inefficient structure and the difficulty in evaluating some parameters.