Concepções e dimensões da eficácia grupal : desempenho e níveis de desenvolvimento

Abstract

A presente dissertação situa-se no domínio da Psicologia do Trabalho e das Organizações, centra-se no âmbito da eficácia e focaliza o nível grupal. Contribuir para clarificar a problemática da eficácia, designadamente no plano conceptual, propor uma abordagem que especifique o seu significado e permita avançar no plano da investigação empírica a ela dedicada, mostrar a sua natureza dinâmica e especificar as dimensões que a constituem, bem como reflectir sobre as relações que a representação da eficácia de um grupo estabelece com o seu desenvolvimento e o seu desempenho, consubstanciam um fio condutor do trabalho realizado. Estruturada em torno de duas partes – uma primeira relativa ao enquadramento teórico e clarificação conceptual da temática em questão e uma segunda dedicada à investigação empírica realizada – a dissertação integra seis capítulos. O primeiro capítulo inclui uma revisão da literatura dedicada à investigação sobre os grupos e equipas de trabalho. Privilegiando os grupos nas organizações e evidenciando algumas das suas relações com a acção de organizar e gerir, é dada particular atenção ao debate em torno dos conceitos de grupo e de equipa de trabalho. Neste âmbito, confrontam-se diferentes tradições de investigação e explicita-se uma noção de grupo enquanto sistema sociotécnico. O segundo capítulo é dedicado à investigação e às concepções sobre eficácia grupal. A partir de uma revisão da investigação empírica desenvolvida neste domínio, bem como da apresentação e discussão crítica dos mais representativos modelos de eficácia grupal, nele se debatem questões relacionadas com a natureza plural ou multidimensional do conceito de eficácia dos grupos/equipas de trabalho. A dimensão temporal dos grupos e os modelos sobre o desenvolvimento que daí decorrem constituem os elementos orientadores do terceiro e último capítulo da primeira parte deste trabalho. O quarto capítulo aborda questões metodológicas e inclui a explicitação dos principais objectivos que nortearam os estudos empíricos realizados, os quais incidiram sobre equipas de basquetebol da Liga Profissional Portuguesa (LCB). No quinto capítulo apresenta-se o primeiro estudo empírico, centrado na identificação das dimensões da eficácia grupal. A emergência de uma estrutura com duas dimensões interdependentes, reforçando a noção de grupo/equipa de trabalho como sistema sociotécnico, constitui o principal objecto de análise e discussão dos resultados do referido estudo. O sexto e último capítulo é dedicado ao segundo estudo empírico, o qual focaliza a análise das relações entre o desenvolvimento de um grupo, a sua concepção de eficácia e os seus níveis de desempenho. A análise e discussão dos resultados deste estudo apontam para as vantagens de investigar a eficácia no seio de uma concepção dinâmica do grupo e contribuem para uma mais fundamentada intervenção no domínio da gestão grupal. Importa notar que o quinto e o sexto capítulos integram a descrição detalhada da construção e validação dos instrumentos de medida utilizados nos estudos empíricos (uma escala para identificar a concepção de eficácia grupal – ICE – e um questionário para avaliar o estádio de desenvolvimento grupal – QDEG). A dissertação culmina com um conjunto de considerações que sintetizam o percurso efectuado, explicitam a contribuição do autor, identificam algumas das limitações da investigação realizada e apontam novas orientações de investigação sobre a eficácia grupal.