Dynamic Virtual Assistants

Abstract

Sistemas de Diálogo têm vindo a progredir nos últimos anos, tornando-se cada vez mais comuns e procurados, por exemplo para reproduzir funções habitualmente realizadas por pessoas, como responder a perguntas relativas a um domínio específico. No entanto, quanto mais complexos os Agentes Conversacionais, mais recursos são necessários para os criar e manter. Assim, o presente trabalho tem como objetivo explorar diferentes alternativas para o desenvolvimento de um Sistema de Diálogo, capaz de interagir com utilizadores num domínio específico em Português, considerando aspetos significativos como recursos computacionais, humanos e financeiros necessários. Para atingir o objetivo, várias arquiteturas destes sistemas foram estudadas, sendo que as mais relevantes foram avaliadas e comparadas em relação aos recursos que exigem, de maneira a tirar conclusões sobre qual o sistema mais apropriado a desenvolver.(repetido)Sistemas de Diálogo têm vindo a progredir nos últimos anos, tornando-se cada vez mais comuns e procurados, por exemplo para reproduzir funções habitualmente realizadas por pessoas, como responder a perguntas relativas a um domínio específico. No entanto, quanto mais complexos os Agentes Conversacionais, mais recursos são necessários para os criar e manter. Assim, o presente trabalho tem como objetivo explorar diferentes alternativas para o desenvolvimento de um Sistema de Diálogo, capaz de interagir com utilizadores num domínio específico em Português, considerando aspetos significativos como recursos computacionais, humanos e financeiros necessários. Para atingir o objetivo, várias arquiteturas destes sistemas foram estudadas, sendo que as mais relevantes foram avaliadas e comparadas em relação aos recursos que exigem, de maneira a tirar conclusões sobre qual o sistema mais apropriado a desenvolver.

Dialogue Systems have been progressing over the last few years, becoming more and more common and sought-after, for instance when it comes to reproducing actions usually performed by real persons, such as responding to questions regarding a specific domain. However, the more complex the Conversational Agents, the more resources necessary to create and maintain them. As such, the present work carries the purpose of exploring different alternatives for the development of a Dialogue System, capable of interacting with users in Portuguese regarding a specific domain, whilst considering significant aspects such as computational, human, and financial resources. To reach the goal, several of these systems architectures were studied, such that the most relevant ones were be evaluated and compared regarding the resources they demand, in order to retrieve conclusions about which system is the most appropriate to develop.(repeated)Dialogue Systems have been progressing over the last few years, becoming more and more common and sought-after, for instance when it comes to reproducing actions usually performed by real persons, such as responding to questions regarding a specific domain. However, the more complex the Conversational Agents, the more resources necessary to create and maintain them. As such, the present work carries the purpose of exploring different alternatives for the development of a Dialogue System, capable of interacting with users in Portuguese regarding a specific domain, whilst considering significant aspects such as computational, human, and financial resources. To reach the goal, several of these systems architectures were studied, such that the most relevant ones were be evaluated and compared regarding the resources they demand, in order to retrieve conclusions about which system is the most appropriate to develop.