Bernardo, Ana Catarina Cachado
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Bernardo, Ana Catarina Cachado
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Data de publicação | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso | |
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1 | 19-Jul-2010 | Factores explicativos da reclamação em serviços : o papel do "Controlo de Informação" e do "Grau de Relacionamento" | Bernardo, Ana Catarina Cachado | masterThesis | openAccess |