Conhecer os utilizadores do repositório da Universidade de Coimbra: proposta de um questionário para avaliação e identificação dos seus perfis

Abstract

Este trabalho tem como objectivo apresentar uma proposta de inquérito que permita identificar e caracterizar os diversos perfis dos utilizadores do Estudo Geral, o repositório institucional da Universidade de Coimbra. Parte-se do pressuposto de que o Estudo Geral não tem a visibilidade e utilização que se definiu quando da sua criação. Relevamos neste trabalho o conhecimento dos seus utilizadores e o significado que para eles representa este importante recurso de informação. A metodologia adoptada foi a de conceber um instrumento, um inquérito, que abranja uma amostra da população a estudar, configurado num questionário para colheita e quantificação de dados importantes. Para a concretização deste estudo e elaboração do questionário delinearam-se três etapas: 1) Identificação da população-alvo, tendo em conta diferentes modos de interacção com o Estudo Geral ; 2) Concepção do questionário, atendendo a diferentes grupos de variáveis, com o fim de obter informação que permita a recolha de dados de identificação dos utilizadores e da forma como interagem com o repositório. 3) Recolha de dados. A última componente da proposta especifica um modelo de recolha de dados que atenda, de forma diferenciada, à comunidade de utilizadores do Estudo Geral, estabelecendo, para cada grupo, uma abordagem específica na administração directa do questionário. O trabalho justifica-se pela importância conferida aos intervenientes no processo de desenvolvimento e utilização do Estudo Geral. Conhecer as motivações, expectativas, obstáculos que norteiam os utilizadores do repositório digital da Universidade de Coimbra, permitirá ultrapassar dificuldades e tomar decisões que permitam ao Estudo Geral cumprir o propósito para o qual foi criado.

We propose to undertake a study to gather and analyse the information regarding the expectations and perceptions users have of the digital repository at the University of Coimbra (UC). More specifically to assess what they would like or need from the digital information and how they approach this data on web. Previous and informal enquires suggest that UC’s digital repository is not fulfilling the primary objectives, regarding usage, and has not reached the expected visibility, but more importantly it is unclear if it reflects the users expectations and needs. Method: The information will be gathered by asking users to complete an online questionnaire about perceptions, expectations and requirements. This questionnaire will help to define the factors that motivates users to access the digital repository resources, or not as the case maybe. The users will be asked to share their experience in accessing the data base, if they find it user-friendly and if the information available is useful. Individuals who access the repository are classified according to their type, and the composition and collecting process of the survey will be adjusted to this typology. From a management perspective, our aim is to acquire an in-depth understanding of user's motivations and expectations from this valuable resource. The study will also help us have in place strategies for further improvements of the repository. This will enable us to achieve our objectives for the digital repository and assist in promoting it so that potential users are aware of this invaluable knowledge source.