O impacto da Inteligência Artificial nos serviços de informação: inovação e perspetivas para as bibliotecas

Abstract

Esta comunicação tem como objetivo analisar e explorar o impacto atual da Inteligência Artificial (IA) em serviços de informação, em particular nas bibliotecas. O propósito final é identificar as áreas em que se aplica e como incide na inovação das bibliotecas e seus serviços. O quadro teórico metodológico desta investigação, na área científica da Ciência da Informação, compreende a revisão da literatura, pelo que se elege uma metodologia qualitativa. O impacto da IA é de primeira ordem nas tarefas relacionadas com o processamento da informação e com os serviços de pesquisa e referência. De modo crescente, o seu impacto abrange também outras áreas do trabalho técnico e reflete-se nos desafios profissionais de bibliotecários / profissionais da informação no presente e futuro. Conclui-se que a IA em bibliotecas e outros serviços de informação é uma realidade, que será incrementada nos próximos anos.

This paper aims to analyse and explore the current impact of Artificial Intelligence (AI) in information services, particularly in libraries. The final purpose is to identify the areas in which it is applied and how impacts on the innovation of libraries and their services. In the scientific area of Information Science, the theoretical and methodological framework of this research comprises a literature review, using a qualitative methodology. AI mainly impacts tasks related to information processing and to research and reference services. Increasingly, its impact also covers other areas of the technical work and is reflected in the professional challenges of librarians / information professionals in the present and future. It is concluded that AI in libraries and other information services is a reality, which will be increased in the coming years.