Desenvolvimento de um manual de operações para uma empresa produtora de laminado termoplástico

Abstract

O objetivo desta dissertação consiste no desenvolvimento de uma ferramenta de apoio à realização sistemática e padronizada das operações nas diferentes linhas de produção de laminado termoplástico.Na base deste trabalho está a necessidade de a empresa documentar todas as tarefas realizadas durante o processo produtivo de bobines e torná-lo padronizado, eliminando assim a variabilidade nas sequências de operações realizadas pelos seus colaboradores.Deste modo procedeu-se a elaboração de um manual de operações para cada uma das linhas de montagem onde são descritas de forma sistemática todas as ações que os operadores de máquina devem realizar.Inicialmente apresenta-se uma revisão bibliográfica acerca de como surgiu o conceito de padronização das ações dos colaboradores em processos produtivos, partindo de seguida para a definição da metodologia e análises realizadas que ajudaram ao desenvolvimento do manual. A elaboração deste manual provém de fundamentos adquiridos através de ferramentas de melhoria contínua e filosofia Lean, nomeadamente o Standard Work e como estes conceitos se foram desenvolvendo ao longo do tempo. A realização deste trabalho apresenta uma exaustiva revisão bibliografica acerca do conceito de procedimentos de operação normalizados, mais conhecidos como Standard Operations Procedures (SOP’s) e sobre como deve ser elaborado um manual de operações.A metodologia adotada para a recolha informação acerca do processo produtivo provém da realização do gemba walk, de reuniões de brainstorming, da criação de um mind-map e no final uma análise Plan- Do- Check- Act (PDCA) que caminha lado a lado com a análise Standard- Do- Check- Act (SDCA).Esta dissertação fundamenta todo o processo de elaboração do manual de operações, apresentando todos os capítulos nele abordados, o seu conteúdo e de que forma esta ferramenta auxilía o operador a executar a sua função.

The objective of this dissertation is to develop a tool to support the systematic and standardized performance of operations in the different production lines of thermoplastic laminate.The basis of this work is the need for the company to document all the tasks performed during the production process and make it standardized, thus eliminating the variability in the sequences of operations performed by it’s employees.In this way, an operation manual was prepared for each of the assembly lines where all the actions that the machine operators must perform are systematically described.Initially it is presented a bibliographic review about how the concept of standardization of the actions of employees in production processes appeared, starting then for the definition of the methodology and analysis performed that helped the development of the manual. The elaboration of this manual comes from foundations acquired through continuous improvement tools and Lean philosophy, namely the Standard Work and how these concepts have been developed over time. This work presents an exhaustive bibliographic review on the concept of Standard Operations Procedures (SOPs) and how an operation manual should be prepared.The methodology adopted for the collection of information on the production process comes from the execution of the gemba walk, brainstorming meetings, the creation of a mind-map and at the end a Plan- Do- Check- Act (PDCA) analysis that goes hand in hand with the Standard- Do- Check- Act (SDCA) analysis.This dissertation is the basis for the entire process of preparing the operations manual, presenting all the chapters covered in it, it’s content and how this tool helps the operator to perform it’s function.