Subgrupos e gestão do trabalho de equipa: o papel mediador da confiança grupal

Abstract

A gestão do trabalho de equipa envolve um conjunto de práticas essenciais para o eficaz funcionamento interno das equipas de trabalho, no sentido em que uma planificação/organização do trabalho, gestão de recursos e apoio à inovação eficazes poderão assegurar a eficácia. Deste modo, torna-se importante compreender o que poderá pôr em causa uma boa gestão do trabalho de equipa.Assim, com base numa abordagem de tipo IMOI, a presente dissertação teve como objetivo estudar a relação entre a perceção de subgrupos e a gestão do trabalho de equipa, considerando a confiança grupal (nas suas componentes cognitiva e afetiva) como variável mediadora. Para esse efeito, realizou-se um estudo empírico, de natureza transversal, englobando 124 equipas de trabalho pertencentes a 83 organizações portuguesas de diversos setores de atividade. Recorreu-se ao inquérito por questionário autoadministrado como método de recolha de dados. Os dados foram analisados ao nível grupal e foi testado um modelo de mediação com recurso ao PROCESS. Os resultados revelaram uma relação negativa entre a perceção de subgrupos e a confiança grupal nas suas duas componentes, bem como uma relação positiva destas últimas com a gestão do trabalho de equipa. Indicaram, também, que a confiança cognitiva medeia totalmente a relação entre a perceção de subgrupos e a gestão do trabalho de equipa. Estes dados realçam a importância da confiança existente entre os membros para uma eficaz gestão do trabalho de equipa, assim como o impacto adverso que os subgrupos podem ter, direta ou indiretamente, nestes aspetos da vida grupal.

Team work management involves a set of practices that are essential for a good internal functioning of work teams, in the sense that an effective work planning/organization, resource management and support for innovation can ensure effectiveness. Thus, it is important to understand what can put into question a good team work management.Based on an IMOI approach, this dissertation aimed to study the relationship between subgroups perception and team work management, considering group trust (in its cognitive and affective components) as a mediating variable. For this purpose, an empirical study was carried out, with a cross-sectional nature, focusing on 124 work teams belonging to 83 portuguese organizations from different activity sectors. The survey was carried out using a self-administered questionnaire as a method of data collection. The data were analyzed at the group level, and a mediation model was tested using PROCESS.The results revealed a negative relationship between subgroups perception and group trust in its two components, as well as a positive relationship between the latter and team work management. They also indicated that cognitive trust fully mediates the relationship between the perception of subgroups and team work management. These data highlight the importance of the existing trust between members for an effective team work management, as well as the adverse impact that subgroups can have, directly or indirectly, on these aspects of group life.------------