Turismo, Turismo acessível e Património Cultural: um estudo de caso sobre a acessibilidade: o Museu Machado de Castro e o Museu de Leiria em Portugal

Abstract

Apesar do crescimento exponencial do setor turístico nas últimas décadas, que em muito veio auxiliar as sociedades e as economias, como por exemplo, a de Portugal, não é ainda possível afirmar que este turismo se assume como acessível a todos os indivíduos, independente da sua condição, portadores de algum tipo de deficiência. Na verdade, são vários os exemplos de organizações associadas ao turismo que não possuem condições de acessibilidade básicas e previstas na legislação. Levando esta situação em consideração, este projeto visa, no âmbito dos núcleos museológicos, abordar dois museus considerados bons exemplos dentro da área da acessibilidade, especificamente o Museu de Leiria e o Museu Nacional Machado de Castro. Desta forma, foi elaborada uma breve revisão da literatura que procurou consolidar conhecimentos relativos a noções como turismo e a sua evolução, cultura e patrimônio cultural, deficiência e acessibilidade e museus como atrativos para o setor turístico, sempre levando em consideração, por um lado a legislação considerada oportuna de apresentar, e por outro o caso português, onde se situam ambos os museus, escolhidos pela conveniência da sua localização. Após esta revisão da literatura foi apresentada a metodologia desta investigação, que se assume como mista, concentrando tanto a metodologia qualitativa, através de entrevistas de profundidade, como a metodologia quantitativa, através de inquéritos por questionário, aplicados nos dois museus definida, assim, como um estudo de caso. Como não poderia deixar de ser, de seguida foram analisados os resultados de ambas as metodologias e expostas as principais conclusões. Assim, com esta investigação, foi possível concluir que ambos os museus são considerados acessíveis pelos seus visitantes, mas que devem ser realizados esforços constantes, no sentido de formar os próprios colaboradores para agir em conformidade com as situações, e também para evoluir em termos de acessibilidade e sinalização, sempre visando melhorar a experiência de quem visita o Museu de Leiria e o Museu Nacional Machado de Castro.

Despite the exponential growth of the tourism sector in the last decades, which helped societies and economies a lot, such as the Portugal ones, yet it is not possible to say that tourism is accessible to all individuals, regardless of their condition, with some type of disability. In fact, there are several examples of organizations associated with tourism that do not have basic accessibility conditions and provided for in legislation. Considering this situation, this project aims, within the scope of museological centers, to approach two museums considered good examples within the area of accessibility, specifically the Museum of Leiria and the National Museum Machado de Castro. In this way, a brief review of the literature was developed that sought to consolidate knowledge related to concepts such as tourism and its evolution, culture and cultural heritage, disability and accessibility and museums as attractions for the tourism sector, always taking into account, on the one hand legislation considered timely to present, and on the other hand the Portuguese case, where both museums are located, chosen for the convenience of their location. After this literature review was presented the methodology of this investigation, which is assumed to be mixed, concentrating both the qualitative methodology, through depth interviews, and the quantitative methodology, through questionnaire surveys, applied in the two museums defined, thus, as a study of case. As it should be, the results of both methodologies were analyzed and the main conclusions were presented. Thus, with this investigation, it was possible to conclude that both museums are considered accessible by their visitors, but that constant efforts must be made to train their own employees to act in accordance with the situations, and also to evolve in terms of accessibility and signage, always aiming to improve the experience of those who visit the Museum of Leiria and the National Museum Machado de Castro.