Projeto de Infraestrutura de Voz sobre IP (VoIP) para a CMC

Abstract

O presente documento representa o trabalho realizado por Nuno André Santos Jorge, no âmbito da sua dissertação de Mestrado em Engenharia Informática, no Departamento de Engenharia Informática da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra. Esta dissertação é composta pela especificação, planeamento da implementação de um projeto de comunicações VoIP para a Câmara Municipal de Coimbra. Associado a este objetivo principal houve também a necessidade de implementação de um projeto piloto que pudesse demonstrar as potencialidades de um sistema de comunicações VoIP para a CMC. Para além da implementação deste projeto-piloto foi tambem realizado um estudo financeiro sobre os impactos económicos que este tipo de sistemas de comunicação poderão trazer para a instituição. O referido projeto-piloto apesar de inicialmente ter apenas o objetivo de testar as funcionalidades de uma plataforma de comunicacões VoIP, sofreu algumas alterações para que no futuro todo o trabalho desenvolvido durante a realização deste estágio seja bastante útil para as futuras comunicações da CMC.