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https://hdl.handle.net/10316/29706
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Augusto, Mário António Gomes | - |
dc.contributor.advisor | Conceição, Luís Miguel Cerveira | - |
dc.contributor.author | Sá, Cristiana Filipa Lopes de | - |
dc.date.accessioned | 2015-10-08T15:13:07Z | - |
dc.date.available | 2015-10-08T15:13:07Z | - |
dc.date.issued | 2015-09-18 | - |
dc.identifier.citation | Sá, Cristiana Filipa Lopes de - Processo de captação de potenciais clientes : o caso do setor bancário, Coimbra, 2015. | por |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10316/29706 | - |
dc.description | Relatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Mário Augusto e Luís Miguel Cerveira Conceição. | por |
dc.description.abstract | O presente relatório é o resultado do trabalho desenvolvido durante a realização de um estágio curricular que decorreu entre 9 de Fevereiro de 2015 e 15 de Junho do mesmo ano, no Millennium bcp, mais especificamente na sucursal de Empresas, localizada em Coimbra. Face às alterações significativas que têm ocorrido no sistema financeiro em geral, e em particular no setor bancário Português, a procura e conquista de novos clientes traduz-se numa prioridade. No entanto, esta atividade de captação de novos clientes está cada mais dificultada, não só pela mudança de postura dos clientes, como também pela elevada quantidade de informação a que hoje as pessoas no geral têm acesso. A pertinência deste tema, nos dias de hoje, bem como o facto de ter sido o foco principal do meu estágio fez com que a escolha do assunto a desenvolver no presente relatório incidisse sobre a captação de novos clientes. Será apresentado de forma detalhada como nesta instituição esta atividade é desenvolvida, desde a identificação e análise dos potenciais clientes, passando pela sua sinalização até ao objetivo último, a abertura de conta. Esta apresentação contará ainda, com a exposição de alguns exemplos ilustrativos relativos a cada caso concreto de forma a permitir ao leitor um maior entendimento de cada situação. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | FEUC | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.subject | Sinalização | por |
dc.subject | Exclusão | por |
dc.subject | Indicadores económico-financeiros | por |
dc.title | Processo de captação de potenciais clientes : o caso do setor bancário | por |
dc.type | masterThesis | por |
dc.peerreviewed | Yes | por |
dc.identifier.tid | 201480166 | - |
item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | - |
item.openairetype | masterThesis | - |
item.cerifentitytype | Publications | - |
item.grantfulltext | open | - |
item.fulltext | Com Texto completo | - |
item.languageiso639-1 | pt | - |
crisitem.advisor.researchunit | ISR - Institute of Systems and Robotics | - |
crisitem.advisor.researchunit | CeBER – Centre for Business and Economics Research | - |
crisitem.advisor.parentresearchunit | University of Coimbra | - |
crisitem.advisor.orcid | 0000-0001-7345-1679 | - |
Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
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Relatório - versão final_1.pdf | 1.39 MB | Adobe PDF | View/Open |
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